Mijn Klacht:

Gisteren mijn abonnement verlengd, met nieuwe telefoon en simkaart. Gisteravond gebeld met klantenservice omdat de simkaart nog steeds niet werkte. Daar werd mij verteld dat dit 48 uur kon duren, maar ik wel nog bereikbaar zou blijven op m’n oude simkaart. Vanmorgen om 9.00 geen service meer op m’n oude simkaart, maar ook niet op mijn nieuwe.. Weer gebeld met klantenservice.. Ik moest mijn nieuwe simkaart uit de telefoon halen, telefoon uitzetten.. Na een kwartier moest ik weer alles aanzetten, simkaart er weer in en alles zou werken.. Een uur en 3 keer proberen verder, werkte het nog steeds niet.. Opnieuw gebeld met klantenservice.. Na het afsluiten van de oude simkaart kon het wel 2 uur duren voordat de nieuwe zou werken.. Deze waren inmiddels al lang om, maar goed.. Nog 2 uur gewacht, maar nog steeds niks.. Nog 2 uur gewacht en opnieuw met klantenservice gebeld.. Toen werd aangegeven dat er een storing in het systeem was.. Konden me niet verder helpen, ik moest maar afwachten.. Inmiddels al de gehele dag onbereikbaar! En aangezien ik alleen een mobiel heb, dus zeer vervelend.. En dat is dan nog zacht uitgedrukt! Ook steeds iemand moeten vragen of ik met zijn telefoon mocht bellen.. Veel kosten gemaakt. Ook hier konden ze me niet mee helpen bij de klantenservice.. Ik moet aan mijn betalingsverplichtingen voldoen, maar Vodafone levert niet de service waar ik voor betaal! Ik wil hier een vergoeding voor.. Dit kon ik alleen aanvragen via een klachtenformulier op de site! Zeer slechte service van Vodafone en ik ben nog steeds niet bereikbaar en kan zelf niet bellen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn simkaart werkt VANDAAG NOG! en ik een vergoeding krijg voor niet geleverde service en gemaakte kosten.