Mijn Klacht:
Ik heb eind februari een factuur ontvangen van Vodafone voor ontvangen sms diensten. Deze zijn verstuurd van nummers 4239 en 3190 omschreven als www.smsadvies.nl.
Ik heb daar niet om gevraagd. Ik heb over deze sms dienst vooraf geen informatie gekregen en geen toestemming gegeven en al helemaal niets ondertekend om deze sms dienst te activeren en te betalen via de telefoonrekening.
Deze sms diensten kosten € 2.479 per bericht en ik heb er 35 ontvangen van 03-01-2015 tot 31-01-2015, dus een bedrag van € 87,77.
Op de rekening van februari zijn deze diensten ook berekend. Dit was een bedrag van € 37,92
Ik heb het klachtenformulier ingevuld bij Vodafone. De klacht is afgewezen met de mededeling en ik citeer:”Partijen die content diensten aanbieden via sms of (mobiele-) internet berekenen hier meestal kosten voor. Ze zijn daarom verplicht om u eerst om akkoord te vragen voordat ze iets in rekening brengen. Vodafone maakt het mogelijk dat deze content diensten afgerekend kunnen worden, maar is niet verantwoordelijk voor de inhoud en de werking hiervan.”
Daar kan ik het dan mee doen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Vodafone dit onderzoekt. Ik wil bewijs zien dat ik toestemming heb gegeven voor het ontvangen van deze sms dienst. Ik wil de rekening gebrachte bedragen van deze adviesdienst terugontvangen.
Zowel over de rekening van januari als die van februari.
