Mijn Klacht:
Nav diefstal van mijn mobiele telefoon is er een blokkade op mijn telefoonnummer gezet door Vodafone. Sinds 7 april heb ik een nieuwe telefoon en probeer ik de blokkade te laten verwijderen hetgeen Vodafone niet lukt. Oorzaak: een nieuw systeem waar alle klanten op overgezet worden. Sinds 20 april is er eindelijk een case aangemaakt zoals met Vodafone besproken op 15 april. Zojuist wederom met Vodafone gechat over de voortgang. Het kan nog 15 tot 25 werkdagen duren voordat zij het probleem hebben opgelost. Mijn geduld is op! Hoe lang moet ik wachten op een werkende telefoon? En wat kan ik doen om de organisatie daar in beweging te krijgen? Deze klacht loopt nu al ruim twee weken en met een beetje pech loopt het nog eens 5 weken. Ik vind dat meer dan klantonvriedelijk!
Gewenste Oplossing:
Als ik weer een telefoon (met mijn eigen nummer) heb waarmee ik gebeld kan worden en waarop dataverkeer mogelijk is.
(10)
