Mijn Klacht:
Wij hebben een boete gekregen voor een beschadigd boek. Bij inlevering op school bij een medewerker van vanDijk werd onze zoon verteld dat als wij verzekerd waren het automatisch goed zou komen. Niet dus ! We hebben nu een boete gekregen , ik heb hier over geklaagd , en een medewerker vertelde me dat de verzekering geldig is tot één dag voor inlevering. Dit klopt dus niet want bij van Dijk zelf staat dat de verzekering loopt tot op de dag van inlevering!
Wat is nu het probleem ?? We zijn verzekerd dus die boete is pure geldklopperij!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als van Dijk inderdaad bevestigd dat de verzekering geldig is tot op de dag van inlevering. En de boete dus niet betaald hoeft te worden.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
