Klachten over VanDijk

Zoals ieder jaar bestelden we voor onze kinderen uitwerkings/nakijkboeken bij de vakken. Dit jaar bij de nieuwe leverancier van school: van Dijk. Voorheen bij van Atten, wat eigenlijk altijd prima ging. Hadden we dat maar weer gedaan. Gisteravond kwam het... Lees meer

Graag duidelijkheid wanneer de boeken nageleverd worden. U bestempelt mijn klacht van gisteren als opgelost maar voorlopig zijn de boeken niet binnen en is er ook geen lever datum gegeven. Mijn zoon krijgt op het moment les uit de boeken... Lees meer

Ondanks diverse emails over de zeer slechte kwaliteit van de geleverde boeken (met foto's verzonden) en het verzoek tot leveren van nieuwe bruikbare boeken tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ook de beloofde nalevering van een tweetal studieboeken... Lees meer

Ik heb mijn boeken op 27 juli via postnl verstuurd naar van dijk. Krijg ik half augustus bericht dat de boeken te laat zijn ingeleverd en daarbij een factuur van €320 . Bij navraag bij van Dijk blijkt dat Deze boeken zijn... Lees meer

Gisteren zijn dan uiteindelijk de boeken binnen gekomen, blijkt het pakket niet compleet te zijn. 2 boeken niet geleverd gekregen terwijl ze wel staan aangemerkt als geleverd. Heb op vandijk.nl aangegeven welke boeken dit zijn. Overigens wachten we ook nog op... Lees meer

Na 7 weken wachten hebben we bericht gekregen dat een deel van de boeken vandaag is verzonden door Van Dijk. Het schooljaar is hier deze week al begonnen. We zullen de eerste zending boeken binnen 4 dagen ontvangen, adus de... Lees meer

Omdat het nu lijkt alsof mijn klacht van gisteren is opgelost, en dit in het geheel niet het geval is, volgt hier nogmaals mijn reactie op de klacht van gisteren: Vandaag telefonisch, na héél lang wachten, iemand gesproken bij van Dijk... Lees meer

Mijn zoon heeft al zijn boeken ingeleverd, medewerker van Van Dijk heeft boeken ingenomen en nagekeken op schade, alles was akkoord. Enige tijd later ontvangen wij een e-mail dat er 1 boek mist, hierop hebben wij beantwoord dat alles is... Lees meer

Onlangs contact gehad met Vandijk, en uitgelegd dat wegens verhuizing (gescheiden ouders) het boekenpakket tussen andere verhuisdozen was beland en het mij niet ging lukken om hem optijd op te sturen. Toch heb ik een factuur gekregen voor niet ingeleverde... Lees meer

Ook onze boeken zijn niet geleverd terwijl we al op 1 juli besteld hebben (Klantnr. DA1935, bestellnr. 8706580). Dat voor 29 juli bestellen dus betekent dat je in de laatste week van je vakantie je boeken ontvangt is dus een loze... Lees meer