Bij VanDijk zijn in totaal 920 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 916 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 1 klachten bij. De gemiddelde beoordeling over alle jaren is 3.8/10 (297 stemmen). Dien een klacht in over VanDijk. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten, complimenten en suggesties er over VanDijk zijn gemeld. Lees meer >
U kunt een klacht over VanDijk indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor VanDijk. Bezoek ook de website van VanDijk op www.vandijk.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 920 klachten over VanDijk ingediend, waarvan 1 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Boekhandel.
VanDijk lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 916 van de 920 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over VanDijk gaan over Boekhandel. In de afgelopen 12 maanden zijn 1 klachten ingediend.
U kunt contact opnemen met VanDijk via de website www.vandijk.nl. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar VanDijk actief klachten behandelt.
VanDijk heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10, gebaseerd op 297 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft VanDijk een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10 uit 297 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 920 klachten. Of VanDijk betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
VanDijk reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert VanDijk niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.beeren op 25 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Bij begin schooljaar een boek ontvangen met gebruikssporen. Dit boek met zorg gekaft en zorgvuldig behandeld. Bij inleveren zonder aanvullende schade door medewerker zonder uitleg afgekeurd en dochter met factuur naar huis gestuurd. Bij telefonische navraag afgewimpeld. Bij klacht per... Lees meer
Klacht van Geeneen123 op 25 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Zoals ieder jaar bestelden we voor onze kinderen uitwerkings/nakijkboeken bij de vakken. Dit jaar bij de nieuwe leverancier van school: van Dijk. Voorheen bij van Atten, wat eigenlijk altijd prima ging. Hadden we dat maar weer gedaan. Gisteravond kwam het... Lees meer
Klacht van RVF op 25 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Graag duidelijkheid wanneer de boeken nageleverd worden. U bestempelt mijn klacht van gisteren als opgelost maar voorlopig zijn de boeken niet binnen en is er ook geen lever datum gegeven. Mijn zoon krijgt op het moment les uit de boeken... Lees meer
Klacht van BKaSo op 24 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Ondanks diverse emails over de zeer slechte kwaliteit van de geleverde boeken (met foto's verzonden) en het verzoek tot leveren van nieuwe bruikbare boeken tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ook de beloofde nalevering van een tweetal studieboeken... Lees meer
Klacht van Rollie1968 op 24 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Ik heb mijn boeken op 27 juli via postnl verstuurd naar van dijk. Krijg ik half augustus bericht dat de boeken te laat zijn ingeleverd en daarbij een factuur van €320 . Bij navraag bij van Dijk blijkt dat Deze boeken zijn... Lees meer
Klacht van RVF op 24 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Gisteren zijn dan uiteindelijk de boeken binnen gekomen, blijkt het pakket niet compleet te zijn. 2 boeken niet geleverd gekregen terwijl ze wel staan aangemerkt als geleverd. Heb op vandijk.nl aangegeven welke boeken dit zijn. Overigens wachten we ook nog op... Lees meer
Klacht van Vos3137 op 23 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Na 7 weken wachten hebben we bericht gekregen dat een deel van de boeken vandaag is verzonden door Van Dijk. Het schooljaar is hier deze week al begonnen. We zullen de eerste zending boeken binnen 4 dagen ontvangen, adus de... Lees meer
Klacht van Kick Koolen op 23 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Omdat het nu lijkt alsof mijn klacht van gisteren is opgelost, en dit in het geheel niet het geval is, volgt hier nogmaals mijn reactie op de klacht van gisteren: Vandaag telefonisch, na héél lang wachten, iemand gesproken bij van Dijk... Lees meer
Klacht van MvD31031970 op 23 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Mijn zoon heeft al zijn boeken ingeleverd, medewerker van Van Dijk heeft boeken ingenomen en nagekeken op schade, alles was akkoord. Enige tijd later ontvangen wij een e-mail dat er 1 boek mist, hierop hebben wij beantwoord dat alles is... Lees meer
Klacht van bramtabak op 23 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Onlangs contact gehad met Vandijk, en uitgelegd dat wegens verhuizing (gescheiden ouders) het boekenpakket tussen andere verhuisdozen was beland en het mij niet ging lukken om hem optijd op te sturen. Toch heb ik een factuur gekregen voor niet ingeleverde... Lees meer