Mijn Klacht:
Ik heb mijn e-mail doorzocht en de brievenbus doorzocht en ik heb geen enkele waarschuwing/herinnering ontvangen dat ik mijn boeken moest inleveren, waar ik het moest inleveren en ook heb ik geen retourformulier ontvangen. Ik heb Van Dijk gebeld en die claimen dat ze ons wel hebben gewaarschuwd en ons via een e-mail een waarschuwing hebben gestuurd. Dit blijkt niet zo te zijn. Ik snap volledig dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid is maar het is best belachelijk om zo een grote bedrag te moeten betalen, vind ik. Wat best wel apart is is dat Van Dijk nooit probeert mee te werken om een oplossing te vinden wat beide kanten kan helpen. €360 is best wel een hoog bedrag. Ik heb de boeken allemaal klaarstaan om ze te sturen maar Van Dijk zegt dat ze de boeken weigeren te accepteren. Ik snap zeker dat ik een bedrag moet betalen maar ik vind het best wel apart dat het zo een groot bedrag is. Ik heb de boeken ter beschikking en bereid ze te sturen. €360 is een rib uit mijn lijf en dit bedrag is moeilijk te betalen voor ons
Gewenste Oplossing:
Als ik een hoge uitzondering krijg en het schuldbedrag wordt opheft of het bedrag wordt verlaagd.
