Vladik op 20 augustus 2017 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Vladik, Wij vinden het vervelend dat u de boeken niet voor 1 augustus heeft kunnen inleveren om persoonlijke redenen. Helaas beheersen wij over te weinig informatie om te bepalen of het nog mogelijk is om boeken in te leveren....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorig schooljaar boeken bij van dijk gehuurd en die moesten vanaf 1 augusten zijn ingeleverd . Ik kon door persoonlijke redenen deze deadline niet halen maar wil wel de boeken gewoon terugsturen naar van dijk en ik vroeg me af of dat nou mogelijk was om die boeken terug te kunnen sturen naar van dijk .
Ik ben tevreden als ik iets aan mijn schade bedrag gedaan kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2017 om 08:08 geantwoord
Beste Vladik,
Wij vinden het vervelend dat u de boeken niet voor 1 augustus heeft kunnen inleveren om persoonlijke redenen. Helaas beheersen wij over te weinig informatie om te bepalen of het nog mogelijk is om boeken in te leveren. Wij willen je vragen om dit naar ons te mailen, dit kan naar het e-mailadres [email protected]
Alvast bedankt!
Vriendelijke groet,
Annemiek, afdeling klantenservice VanDijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
