Bij UPS zijn 66 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 15 opgelost (22%). De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over UPS.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post. Bovenaan deze pagina staat het aantal... Lees meer >
UPS is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4084 klachten gemeld over UPS. In de afgelopen 12 maanden zijn er 65 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 15 zijn opgelost (23%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met UPS delen.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over: pakket, bezorgd, thuis, ontvangen, bezorger. Op basis van de 4084 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van UPS is 23%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over UPS:
1. Neem eerst contact op met UPS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page
Facebook: https://www.facebook.com/UPS.Nederland
U kunt een klacht over UPS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor UPS. Bezoek ook de website van UPS op www.ups.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.084 klachten over UPS ingediend, waarvan 65 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
UPS lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 4.031 van de 4.084 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over Beschadigd product of pakket van UPS, Klantenservice problemen met UPS, Retour en terugbetaling problemen met UPS. Bekijk alle UPS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met UPS via de website www.ups.com, via Facebook. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar UPS actief klachten behandelt.
Als uw pakket van UPS niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Albert van Rooijen op 13 oktober 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb twee maal een email gekregen van UPS dat het pakket tussen 12.15 en 15.15 bezorgd zou worden. Geregeld dat er dan iemand thuis is, maar om 15.00 uur een mail krijgen dat het pakket niet afgeleverd is om... Lees meer
Klacht van emsisi op 30 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou bezorgd worden door UPS 10 dagen geleden. Hij werd toen gemeld als afgeleverd maar dat is nooit gebeurd. Ik heb meerdere keren gebeld maar werd onbeschoft tegen gepraat en werd verteld om te wachten tot mijn pakket... Lees meer
Klacht van Margreet90 op 29 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geven aan dat ze ons gemist hebben maar komen structureel niet opdagen. Lees meer
Klacht van Roossieee op 27 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Momenteel ben ik thuis wachtende op een pakket wat komt met UPS zodra ik de track en trace opende stond er dat de bezorg poging mislukt was en dat het naar een ophaal punteerde gebracht. Ik ben al die tijd... Lees meer
Klacht van duntax op 25 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Brokerage van UPS houdt mijn pakketjes vast terwijl alles is betaald. Klantenservice heeft geen idee waarom en er gebeurt niets. Er is al een claim ingediend vanuit de verzender, maar ze doen helemaal niets en het mailadres lijkt gewoon fake... Lees meer
Klacht van Maassluis3142 op 12 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee dagen achter elkaar thuis geweest en twee dagen beweert de UPS bezorger (verschillende pakketjes) in Maassluis dat ik niet thuis ben. Ik woon aan een looppad waar je de auto niet voor de deur neer kunt zeggen en daarom... Lees meer
Klacht van JuristConsumenten op 12 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is zoekgeraakt door UPS. Het pakket is nooit afgeleverd in de parcelshop. UPS meldt ook dat het pakket niet is te traceren. Ik heb meerdere malen de website gebruikt om het pakket te achterhalen en een claim te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
My package was sent to an UPS access point, I went there to pick it up and the lady working there says there is nothing for me. However it does say in the tracking system that it is there. All... Lees meer
Klacht van Simone555 op 31 augustus 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is helemaal stuk aangekomen bij degene die het heeft gekocht. Lees meer
Klacht van T. B. op 29 augustus 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket, dat afgelopen woensdag bezorgd zou worden, werd niet bezorgd. Een nieuwe levering werd gepland voor donderdag. Donderdag werd mijn pakketje niet geleverd. Een nieuwe levering werd gepland voor vandaag, vrijdag. Vandaag is mijn pakket wederom niet geleverd. Net... Lees meer
Kan nog geen mening geven omdat de kwestie nog niet is verholpen
*Is opgelost, bedankt.
Compliment van jurbaltussen op 27 maart 2024 over UPS
bedankt!
Compliment van ThomasWater op 18 maart 2024 over UPS
Kwijtgescholden
Wat is het mailadres van jullie import afdeling?
Compliment van captainstino op 08 februari 2024 over UPS
Snel afgehandeld en naar wens
Akkoord. Ik zal contact opnemen met de verkoper.
Compliment van Willythewolf op 26 juli 2023 over UPS
Bedankt voor de uitleg. Vraag alleen af wat er gebeurd was als ik niet zelf gebeld had. Mvg willy
het is al opgelost
De nieuwe aflevering heb ik twee weken geleden gevraagd maar daar komt niks van en wacht ik alsnog op mijn pakketje
Heel mooi, ik denk dat het voor UPS ook belangrijk is dat chauffeurs zich realiseren dat ze het uithangbord van een bedrijf zijn. Hopelijk doet de chauffeur hier iets mee.
Compliment van JanBuitelaar op 16 december 2022 over UPS
Het pakket is de volgende dag bezorgd
Compliment van BenDijkhuis op 21 oktober 2022 over UPS
OK. Dat is in ieder geval een prima aanknopingspunt. Jammer daar er kosten aan verbonden zijn.
Compliment van Pz4u Interim Management Recuitment b.v. op 01 september 2022 over UPS
Mijn pakket is bezorgd op 1 september omstreeks 13.05 uur.
Dank voor het nazien en reactie op mijn klacht.
Compliment van [email protected] op 22 juni 2022 over UPS
Hartelijk bedankt voor alles.
@ups
Dank hoop dat het helpt
Compliment van erilem0000 op 27 april 2022 over UPS
Lijkt opgelost, niet meer voorgekomen. Bedankt
Compliment van Rabin Chandrikasingh op 23 februari 2022 over UPS
Een bezorger die tevens een visite kaartje is, dient de richtlijnen van een organisatie/bedrijf na te leven en alles in het werk stellen om de doelstelling van een organisatie/bedrijf te realiseren. Immers, hij is daarvoor ingehuurd en ontvangt loon.
Naar behoren opgelost, factuur reeds ontvangen.
In de hoop dat dit niet meer zal voorkomen.