Bij UPS zijn 64 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 17 opgelost (26%). De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over UPS.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post. Bovenaan deze pagina staat het aantal... Lees meer >
UPS is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4081 klachten gemeld over UPS. In de afgelopen 12 maanden zijn er 65 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 18 zijn opgelost (28%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met UPS delen.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over: pakket, bezorgd, thuis, ontvangen, bezorger. Op basis van de 4081 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van UPS is 28%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over UPS:
1. Neem eerst contact op met UPS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page
Facebook: https://www.facebook.com/UPS.Nederland
U kunt een klacht over UPS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor UPS. Bezoek ook de website van UPS op www.ups.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.081 klachten over UPS ingediend, waarvan 65 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
UPS lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 4.031 van de 4.081 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over Beschadigd product of pakket van UPS, Klantenservice problemen met UPS, Retour en terugbetaling problemen met UPS. Bekijk alle UPS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met UPS via de website www.ups.com, via Facebook. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar UPS actief klachten behandelt.
Als uw pakket van UPS niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hamiplant op 17 augustus 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als wij als bedrijf pakjes aanbieden op een maandag voor een bep. tijdstip, dan mag je verwachten dat ze ook die dag opgehaald worden. Degene die ze bij ons ophaalt heeft nu al een aantal keer gezegd dat hij niets... Lees meer
Klacht van hao li op 14 augustus 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
This is a complaint regarding multiple false delivery attempts and repeated delays for my package (Tracking Number: 1Z07R352D909711136). Timeline of events: August 12 – Scheduled delivery (12:00–16:00). I stayed at home for the whole day, but no one came. Tracking falsely stated... Lees meer
Klacht van LytnWndy op 14 augustus 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Trackingnummer: 1ZR8E2200400952200 Situatieschets: Op 4 augustus 2025 werd mijn pakket volgens de UPS-tracking voor het eerst aangeboden. De status gaf aan dat ik de levering geweigerd zou hebben. Dit klopt niet: ik was thuis, er is nooit aangebeld en ik heb niets... Lees meer
Klacht van Ennie058 op 01 augustus 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger van UPS geeft aan dat er niemand thuis is en het pakket bij een afleverpunt ligt. Dit is een makkelijke manier om van je pakketjes af te komen chauffeur! Wij waren de gehele dag thuis en ook de beelden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 juli 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Betreft verzendnummer 1Z3E217YDK12708432 (verzonden op 21/07/2025) Dit pakket wordt volgens hun track and trace systeem al 4 dagen aangeboden op gevraagde plaats (supermarkt Suman - Kerkstraat 3400 Landen - Belgie Ik krijg dagelijks melding dat het pakket niet kon... Lees meer
Klacht van Frans van Kouwen op 27 juli 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via de tracking zou mijn pakket afgeleverd zijn bij het ophaal punt drogisterij te Noordwijk Rederijkersplein. Zelfs datum en tijd door UPS in tracking aangegeven dat mijn pakket er zou zijn. Tot 3x toe naar ophaalpunt geweest maar men zegt... Lees meer
Klacht van DaniVV op 23 juli 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is inmiddels al drie dagen achter elkaar opnieuw ingepland zonder enige uitleg of reden. Elke dag verwachten ze dat je de hele dag thuis blijft om op je levering te wachten. Pas rond 18:00 of 19:00 uur krijg je... Lees meer
Klacht van richardsmooth op 22 juli 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb aanvankelijk bezwaar gemaakt tegen de betaling van de UPS-factuur omdat de factuur onjuist was. Nadat ik contact had opgenomen met de afzender van het pakket, stemde ik ermee in de factuur te betalen en stuurde ik UPS een... Lees meer
Klacht van Bringme Nathalie op 20 juli 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Betreft 1ZKE25700420762426 pakket werd meer dan een mand geleden verstuurd Eerst weigeren de chauffeur om aan te bellen op het gevraagde leveradres ( tot 3 X toe) omdat ze een pakketautomaat zien terwijl DHR hier netjes levert Na 4 x contact... Lees meer
Klacht van TheMatt op 09 juli 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Ik heb een zeer dringend pakket (1ZE941430499451966) verzonden van Tsjechië naar Nederland. Daarom heb ik voor uw bedrijf gekozen en betaald voor prioritaire verzending. Ik heb het zondag besteld. Ten eerste – ondanks de bevestiging is er geen chauffeur gekomen... Lees meer
Kan nog geen mening geven omdat de kwestie nog niet is verholpen
*Is opgelost, bedankt.
Compliment van jurbaltussen op 27 maart 2024 over UPS
bedankt!
Compliment van ThomasWater op 18 maart 2024 over UPS
Kwijtgescholden
Wat is het mailadres van jullie import afdeling?
Compliment van captainstino op 08 februari 2024 over UPS
Snel afgehandeld en naar wens
Akkoord. Ik zal contact opnemen met de verkoper.
Compliment van Willythewolf op 26 juli 2023 over UPS
Bedankt voor de uitleg. Vraag alleen af wat er gebeurd was als ik niet zelf gebeld had. Mvg willy
het is al opgelost
De nieuwe aflevering heb ik twee weken geleden gevraagd maar daar komt niks van en wacht ik alsnog op mijn pakketje
Heel mooi, ik denk dat het voor UPS ook belangrijk is dat chauffeurs zich realiseren dat ze het uithangbord van een bedrijf zijn. Hopelijk doet de chauffeur hier iets mee.
Compliment van JanBuitelaar op 16 december 2022 over UPS
Het pakket is de volgende dag bezorgd
Compliment van BenDijkhuis op 21 oktober 2022 over UPS
OK. Dat is in ieder geval een prima aanknopingspunt. Jammer daar er kosten aan verbonden zijn.
Compliment van Pz4u Interim Management Recuitment b.v. op 01 september 2022 over UPS
Mijn pakket is bezorgd op 1 september omstreeks 13.05 uur.
Dank voor het nazien en reactie op mijn klacht.
Compliment van [email protected] op 22 juni 2022 over UPS
Hartelijk bedankt voor alles.
@ups
Dank hoop dat het helpt
Compliment van erilem0000 op 27 april 2022 over UPS
Lijkt opgelost, niet meer voorgekomen. Bedankt
Compliment van Rabin Chandrikasingh op 23 februari 2022 over UPS
Een bezorger die tevens een visite kaartje is, dient de richtlijnen van een organisatie/bedrijf na te leven en alles in het werk stellen om de doelstelling van een organisatie/bedrijf te realiseren. Immers, hij is daarvoor ingehuurd en ontvangt loon.
Naar behoren opgelost, factuur reeds ontvangen.
In de hoop dat dit niet meer zal voorkomen.