Bij UPS zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over UPS.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post. Bovenaan deze pagina staat het aantal... Lees meer >
UPS is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4103 klachten gemeld over UPS. In de afgelopen 12 maanden zijn er 71 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 2 zijn opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met UPS delen.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over: pakket, bezorgd, thuis, geleverd, ontvangen. Op basis van de 4103 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van UPS is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over UPS:
1. Neem eerst contact op met UPS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page
Facebook: https://www.facebook.com/UPS.Nederland
U kunt een klacht over UPS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor UPS. Bezoek ook de website van UPS op www.ups.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.103 klachten over UPS ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
UPS lost 98% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 4.031 van de 4.103 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over Beschadigd product of pakket van UPS, Klantenservice problemen met UPS, Retour en terugbetaling problemen met UPS. Bekijk alle UPS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met UPS via de website www.ups.com, via Facebook. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar UPS actief klachten behandelt.
Als uw pakket van UPS niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klagere16196a4 op 15 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wacht sinds 5 mei op een medisch hulpmiddel, een rollator, dat vastzit in het systeem van UPS. Ondanks herhaaldelijke verzoeken en het ontvangen van standaard e-mails, is mijn levering nog steeds niet aangekomen. Dit hulpmiddel is cruciaal voor mijn... Lees meer
Klacht van Gustav5 op 13 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een zeer waardevolle zending (trackingnummer 1ZA06B016809188527) die verkeerd is bezorgd door UPS. De chauffeur heeft bevestigd dat hij het pakket op een verkeerd adres heeft afgeleverd en het niet heeft gescand. Hierdoor is het onbekend waar het pakket... Lees meer
Klacht van klagere17998fc op 09 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op [datum] stond de UPS-chauffeur voor mijn deur en tikte hij op zijn telefoon dat ik 'niet aanwezig' was, terwijl ik hem duidelijk voor mijn zaak zag staan. Vervolgens reed hij gewoon weg zonder het pakket af te leveren. Dit... Lees meer
Klacht van klager6a73f7ae op 08 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld en de pakketbezorger stond voor mijn flat, maar heeft het pakket niet bezorgd. Ik heb een e-mail gestuurd naar UPS, maar heb daar tot op heden nog geen reactie op ontvangen. Dit is zeer frustrerend,... Lees meer
Klacht van klager8b534f99 op 08 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een klacht over UPS omdat ik een verkeerd pakket bezorgd heb gekregen. Ondanks meermalig contact met de klantenservice van UPS, heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie en onopgeloste problemen. Ik ben teleurgesteld in... Lees meer
Klacht van klager8d93230e op 07 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een zending met het nummer 1Z4AA8558593399399391 uit Turkije, die nu al vier weken onderweg is en vaststaat bij de douane. Gedurende deze periode heb ik dagelijks contact opgenomen met de klantenservice van UPS, maar ik ontvang alleen maar... Lees meer
Klacht van klager4abe906a op 06 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb invoerrechten betaald voor de ontvangst van mijn pakket, en deze betaling is door UPS ontvangen. Echter, ondanks deze betaling is mijn pakket retour naar de afzender gestuurd. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij... Lees meer
Klacht van klagerea40c395 op 03 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld vanuit China, dat inmiddels al een maand onderweg is naar Rotterdam, maar het is nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk bellen en mailen met UPS, evenals contact met de douane, heb ik geen enkele oplossing... Lees meer
Klacht van ONPeters op 30 april 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verwacht een pakket van Verenigde Staten met track en trace 1ZFG41466709257928. De betaling van importtarieven van 32,32 euro is gedaan op 28 april, maar het bedraag staat nog open. Waardoor de pakket niet geleverd was met het reden ‘de... Lees meer
Klacht van klager2329fa5c op 30 april 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een vordering ontvangen van UPS via een advocatenkantoor voor vermeende extra verzendkosten van €2.161,20. Ik betwist deze vordering volledig, aangezien ik altijd via de particuliere omgeving van UPS heb verzonden en naar boven heb afgerond zoals voorgeschreven. Betaling... Lees meer
Kan nog geen mening geven omdat de kwestie nog niet is verholpen
*Is opgelost, bedankt.
Compliment van jurbaltussen op 27 maart 2024 over UPS
bedankt!
Compliment van ThomasWater op 18 maart 2024 over UPS
Kwijtgescholden
Wat is het mailadres van jullie import afdeling?
Compliment van captainstino op 08 februari 2024 over UPS
Snel afgehandeld en naar wens
Akkoord. Ik zal contact opnemen met de verkoper.
Compliment van Willythewolf op 26 juli 2023 over UPS
Bedankt voor de uitleg. Vraag alleen af wat er gebeurd was als ik niet zelf gebeld had. Mvg willy
het is al opgelost
De nieuwe aflevering heb ik twee weken geleden gevraagd maar daar komt niks van en wacht ik alsnog op mijn pakketje
Heel mooi, ik denk dat het voor UPS ook belangrijk is dat chauffeurs zich realiseren dat ze het uithangbord van een bedrijf zijn. Hopelijk doet de chauffeur hier iets mee.
Compliment van JanBuitelaar op 16 december 2022 over UPS
Het pakket is de volgende dag bezorgd
Compliment van BenDijkhuis op 21 oktober 2022 over UPS
OK. Dat is in ieder geval een prima aanknopingspunt. Jammer daar er kosten aan verbonden zijn.
Compliment van Pz4u Interim Management Recuitment b.v. op 01 september 2022 over UPS
Mijn pakket is bezorgd op 1 september omstreeks 13.05 uur.
Dank voor het nazien en reactie op mijn klacht.
Compliment van [email protected] op 22 juni 2022 over UPS
Hartelijk bedankt voor alles.
@ups
Dank hoop dat het helpt
Compliment van erilem0000 op 27 april 2022 over UPS
Lijkt opgelost, niet meer voorgekomen. Bedankt
Compliment van Rabin Chandrikasingh op 23 februari 2022 over UPS
Een bezorger die tevens een visite kaartje is, dient de richtlijnen van een organisatie/bedrijf na te leven en alles in het werk stellen om de doelstelling van een organisatie/bedrijf te realiseren. Immers, hij is daarvoor ingehuurd en ontvangt loon.
Naar behoren opgelost, factuur reeds ontvangen.
In de hoop dat dit niet meer zal voorkomen.