Bij UPS zijn 66 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 15 opgelost (22%). De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over UPS.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post. Bovenaan deze pagina staat het aantal... Lees meer >
UPS is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4084 klachten gemeld over UPS. In de afgelopen 12 maanden zijn er 65 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 15 zijn opgelost (23%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met UPS delen.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over: pakket, bezorgd, thuis, ontvangen, bezorger. Op basis van de 4084 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van UPS is 23%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over UPS:
1. Neem eerst contact op met UPS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page
Facebook: https://www.facebook.com/UPS.Nederland
U kunt een klacht over UPS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor UPS. Bezoek ook de website van UPS op www.ups.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.084 klachten over UPS ingediend, waarvan 65 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
UPS lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 4.031 van de 4.084 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over Beschadigd product of pakket van UPS, Klantenservice problemen met UPS, Retour en terugbetaling problemen met UPS. Bekijk alle UPS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met UPS via de website www.ups.com, via Facebook. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar UPS actief klachten behandelt.
Als uw pakket van UPS niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Hermes van Oss op 24 januari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dan blijf je thuis voor een pakket, op zaterdag, en staat er doodleuk “ u was er weer niet, tweede afleverpoging ondernomen”, zelfs de UPS app laat zien dat er maar 1 aflevermoment is opgegeven, maar… er is zelfs nooit aangebeld,... Lees meer
Klacht van Mitta070 op 09 januari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hebben een pakket besteld uit het buitenland maar staan nu bijna al een week vast in het warehouse van Rotterdam telefonisch contact gehad met ups en die gaven aan dat ik moest mailen met nlbrokerage@ups mail gestuurd maar nog geen... Lees meer
Klacht van E.V. op 02 december 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb hier al eerder een klacht over achter gelaten, wat helaas niet hielp. Het is nog steeds hetzelfde liedje. 1 Bezorger komt 'niet' langs (ik werk thuis, voor een raam naast de voordeur, ik zou het niet missen) 2 Bezorger meld dat... Lees meer
Klacht van Joanne Haakman op 28 november 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil een klacht indienen, omdat mijn pakketten, soms redelijk zwaar, niet thuis worden bezorgd, mijn pakketten worden bij een afhaalpunt gedropt. Ik werk 5 dagen van 6.30 tot 17.30, het is voor mij bijna onmogelijk om mijn pakketten op... Lees meer
Klacht van H.Bouter op 05 november 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 9 oktober jl. zou een pakket met zending 1ZG2243R6807135867 tussen 10:45 en 14:45 worden bezorgd. Ik heb dit zelfs nog gecheckt bij de verkoper. Helaas ben ik wederom voor niets thuis gebleven voor een zending van UPS. Ik... Lees meer
Klacht van Gebruiker E op 03 november 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tot mijn ongenoegen is mijn pakket inmiddels drie keer niet geleverd. Nu wordt mij opnieuw meegedeeld dat de levering met nog eens twee dagen wordt uitgesteld. Dit acht ik onaanvaardbaar. Ik verzoek u dringend om: Onmiddellijke levering van mijn pakket zonder verdere... Lees meer
Klacht van vdbroekw op 29 oktober 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket in een ophaalpunt laten komen. Het is daar gearriveerd maar ik wacht al 30 uur op een ophaalcode. De producent verwijst me naar UPS. In de app, via de chat draai ik in cirkeltjes rond. Ik... Lees meer
Klacht van wok op 29 oktober 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou op 29-10-2025 tussen 14:00 en 17:00 geleverd worden waarom komt er dan zo'n knurft om 11:40 aan de deur om het pakket af te leveren? Er is speciaal in de middag vrij genomen om het pakket in ontvangst... Lees meer
Klacht van Buzzworldwide2 op 16 oktober 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 4 september jl. heeft een driver in opdracht van UPS een doos opgehaald vanuit ons magazijn ter inspectie wegens transportschade dat is veroorzaakt door UPS. Hierbij is de gehele doos meegenomen, inclusief producten die niet beschadigd waren en die... Lees meer
Klacht van Lauren94 op 13 oktober 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via Apple accessoires besteld. Tracking geeft aan dat het geleverd is. Dit is niet het geval bij levering details staat dat het geleverd is aan Dock en door Hagoort in ontvangst is genomen. Rondom het huis gezocht, bij buren geïnformeerd,... Lees meer
Kan nog geen mening geven omdat de kwestie nog niet is verholpen
*Is opgelost, bedankt.
Compliment van jurbaltussen op 27 maart 2024 over UPS
bedankt!
Compliment van ThomasWater op 18 maart 2024 over UPS
Kwijtgescholden
Wat is het mailadres van jullie import afdeling?
Compliment van captainstino op 08 februari 2024 over UPS
Snel afgehandeld en naar wens
Akkoord. Ik zal contact opnemen met de verkoper.
Compliment van Willythewolf op 26 juli 2023 over UPS
Bedankt voor de uitleg. Vraag alleen af wat er gebeurd was als ik niet zelf gebeld had. Mvg willy
het is al opgelost
De nieuwe aflevering heb ik twee weken geleden gevraagd maar daar komt niks van en wacht ik alsnog op mijn pakketje
Heel mooi, ik denk dat het voor UPS ook belangrijk is dat chauffeurs zich realiseren dat ze het uithangbord van een bedrijf zijn. Hopelijk doet de chauffeur hier iets mee.
Compliment van JanBuitelaar op 16 december 2022 over UPS
Het pakket is de volgende dag bezorgd
Compliment van BenDijkhuis op 21 oktober 2022 over UPS
OK. Dat is in ieder geval een prima aanknopingspunt. Jammer daar er kosten aan verbonden zijn.
Compliment van Pz4u Interim Management Recuitment b.v. op 01 september 2022 over UPS
Mijn pakket is bezorgd op 1 september omstreeks 13.05 uur.
Dank voor het nazien en reactie op mijn klacht.
Compliment van [email protected] op 22 juni 2022 over UPS
Hartelijk bedankt voor alles.
@ups
Dank hoop dat het helpt
Compliment van erilem0000 op 27 april 2022 over UPS
Lijkt opgelost, niet meer voorgekomen. Bedankt
Compliment van Rabin Chandrikasingh op 23 februari 2022 over UPS
Een bezorger die tevens een visite kaartje is, dient de richtlijnen van een organisatie/bedrijf na te leven en alles in het werk stellen om de doelstelling van een organisatie/bedrijf te realiseren. Immers, hij is daarvoor ingehuurd en ontvangt loon.
Naar behoren opgelost, factuur reeds ontvangen.
In de hoop dat dit niet meer zal voorkomen.