Klacht: Klacht over onjuiste pakketlevering en slechte klantenservice

klagerd5cb97b2 op 01 oktober 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over de levering van een essentieel pakket via UPS, dat niet op de juiste manier is bezorgd. Ondanks dat de klager thuis was, is het pakket naar een afhaalpunt gebracht, wat vanwege een hernia niet bereikbaar is. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van UPS verliepen moeizaam.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de levering van mijn pakket via UPS. Vandaag zou er een pakket bezorgd worden dat essentieel is voor mijn diabetes, namelijk een Guardian 4 sensor. Ik was thuis vanwege een hernia, maar er is niet bij mij aangebeld. In plaats daarvan is het pakket naar een afhaalpunt gebracht, wat voor mij niet bereikbaar is door mijn hernia. Ik heb contact opgenomen met UPS, maar het is erg moeilijk om verder contact te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het pakket op te halen bij het servicepunt en het opnieuw bij mijn huis te bezorgen, zodat ik het kan ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht klagerd5cb97b2

2 uur geleden - Thuis maar er is niet aangebeld Zit thuis ivm een hernia En het pakket is voor mijn Diabetes Dit kan toch niet

Reactie van de melder van de klacht klagerd5cb97b2

2 uur geleden - Thuis ivm een hernia Er is niet aangebeld en was wel thuis ivm een hernia Het pakket wat nu bij een af haal punt ligt was voor mijn Diabetes Een sensor want deze was tijdens de operatie kapot gegaan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM