Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mailboxathome op 26 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geen brief ontvangen hierover terwijll ik deel uit maak van "Loterijverlies.". Eerst maandag 22 mei hoorde ik van het bestaan van bijzondere trekking. Heb direct telefonisch contact met jullie opgenomen maar werd afgewimpeld met 'inschrijving is voorbij" en "dan had u maar... Lees meer
Klacht van Jeanine1970 op 25 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een maand geleden al die gratis staatsloten aangevraagd en nog steeds niks ontvangen, zo kan ik ook wel gratis loten weggeven Lees meer
Klacht van J.a, Takken op 25 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
er geen mogelijkheid een klacht aan te melden meer dan 6 maal geprobeerd mijn klanten nummer is22545082 t.n.v.J.A.Takken lLeharstraat 95 2551LC De aankomst van de gegvens hadden wij in ons laatje / Na thuidkomst van een kortge reid waren de papieren van... Lees meer
Klacht van Groot van Geelen op 23 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na ontvangen van uw brief d.d. 11-04-2017 hebben ik mij aangemeld voor de bijzondere trekking en de financiële vergoeding. Omdat ik mij daarna zorgen maakte over de nog niet ontvangen loten hebben ik 3 x telefonisch contact opgenomen met de... Lees meer
Klacht van sajelwim op 23 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 19 april 2017 heb ik als erfgenaam van beide overleden ouders aangemeld voor de bijzondere trekking van de Staatsloterij. Mijn ouders hebben jarenlang middels automatische incasso meegespeeld Volgens de richtlijnen op de website van de Staatloterij heb ik naast... Lees meer
Klacht van PvdK1964 op 23 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb op 20 april 2017, namens mijn vader die op 19 april 2012 is overleden, ingediend. Op 8 mei weer gemaild dat ik nog niets had vernomen. Op 16/5 contact gehad met een medewerkster omdat ze meer info wilde. Die 's middags nog... Lees meer
Klacht van Toine96 op 23 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik speel automatisch mee met de Staatsloterij. Ook met de Koningsdags trekking. Deelnamebedrag is afgeschreven. Ik heb €60,00 gewonnen, maar de Staatsloterij heeft tot op heden niks uitgekeerd. Ik heb 2x gebeld en dan feliciteren ze je met je prijs... Lees meer
Klacht van Anita Schmeits op 23 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste, Ik heb bericht gekregen dat mijn toenmalige man recht had op extra loten. Ik ben inmiddels al een poos gescheiden en mijn ex man is in 2015 overleden. Ik heb me 3 x aangemeld maar dat lukte niet. Ik heb toen via... Lees meer
Klacht van Sast op 22 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik mocht niet mee doen met bijzonderetrekking van de Staatsloterij .omdat ik me mail met een punt vergeten te zetten ,jammer vind ik dat.ik moest het alleen maar bevestigen.het kan ook niet meer gecorrigeerd .zei de dame.had vandaag gebeld naar... Lees meer
Klacht van Ton de Roos op 22 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik ben zaterdag de hele dag bezig geweest om u te bereiken, zowel telefonisch als via internet. Wegens onverwachte grote drukte was u de hele dag onbereikbaar, werd gezegd aan de telefoon en stond op de site voor Bijzondere Trekking.... Lees meer