Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Annedk op 17 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had een heel staatslot gekocht voor de oudejaarstrekking. Op nieuwjaarsdag via de lotenchecker gekeken of we prijs hadden. De lotenchecker gaf aan dat we €50 hadden gewonnen (dit hebben we toen dubbel gechekt). Gisteren even voor de zekerheid nog... Lees meer
Klacht van danny1977gulick op 16 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Enkele weken geleden benaderd door medewerkster van de Staatsloterij,vanwege een betaling van afterpay zou ik 1 trekking mogen meespelen met een extra lot. Meerdere malen gevraagd of dit eenmalig was aangezien ik niet aan een abonnement wil vastzitten. Dit werd... Lees meer
Klacht van Coraklop op 15 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heeft mijn nummer niet van mij gaat discussie aan als je zegt niet meer gebeld te willen worden en blijft je steeds bellen ondanks dat ik bij bel me niet register sta ingeschreven Lees meer
Klacht van gerralt op 15 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
zoon van 15 jaar word gebeld door marketing bureau voor eventueel meespelen staatsloterij. Na paar sluwe salesvragen en bevestigingsvragen blijkt hij ineens met aan abonnement mee te spelen. kan dit zomaar zonder handtekening en of te checken of de desbetreffende persoon in... Lees meer
Klacht van alenbukvic op 15 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Beste, Net gebeld door een privé nummer, blijkt een verkoper van staatsloterij. Brutale verkoper die zonder iets te zeggen ophangt bij de 5de keer zeggen nee dank u wel. Ik blijf altijd netjes ook bij verkopers, dan verwacht ik toch dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik speel elke maand mee, ook met een heel lot met oudejaarsloterij, ik had op mijn lot 10 euro en 10 januari ook 10 euro, maat tot nu toe nog niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Jolanda00 op 12 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij hadden 1 half oudejaarslot en 2 hele oudejaarsloten. We gingen kijken op de lotenchecker en zagen dat er op het halve lot €50,- was gevallen en op het hele lot ook. Het andere hele lot had geen prijs. Dus... Lees meer
Klacht van Geen.interesse op 11 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 11-01-2018 ben ik telefonisch benaderd door mw Petra van Doorn, callcenter medewerkster van de Staatsloterij. Bij aanvang van het gesprek heb ik direct duidelijk en helder gezegd dat ik niet geïnteresseerd ben. Mw van Doorn zei daarna dat ik niet eens... Lees meer
Klacht van 2244Rini op 11 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Speel automatisch mee, ook nog over gebeld, maar voor 10 jan. geen lot, en geen bericht ontvangen over wel of geen prijs. Lees meer
Klacht van Joostdhondt op 11 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 2 loten gevonden in een laadje en die hadden beiden een prijs, gezien de loten van september 2015 zijn en dus langer dan een jaar oud worden deze niet meer uitgekeerd, Ik vind dit ronduit schandalig. Waar gaat... Lees meer