Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Oxen55 op 15 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij de trekking van 10 mei heb ik een prijs gewonnen. Normaal staat dat de volgende werkdag op mijn rekening, maar nu (dinsdag 15 mei) nog niets ontvangen. Het betalingsverkeer van de banken is hemelvaartsdag en de vrijdag daarna gewoon... Lees meer
Klacht van hasandemir010 op 14 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
afgelopen trekking van 10 mei heb ik ruim aan 80 euro staatssloten gekocht, waardoor ik prijzen heb gewonnen 5 aparte prijzen maar ik heb alleen 1 prijs uitgekeerd gekregen (gespeeld via internet) zoals jullie in julie systeem kunnen zien heb... Lees meer
Klacht van Wil 125 op 14 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
100.00 gewonnen staat n of steeds niet op de rekening Lees meer
Klacht van ernodevree op 14 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
tot op- heden is de prijs ad euro 100 nog niet op mijn rekening bijgeschreven...lot nr. eindigend op 65 Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goeden middag Ik wil niets meer hebben via de mail Dat in loggen wil gewoon weg niet Dan is het Amail adres niet goed of het wacht woord niet Daar om stop ik met het auto matiche bank af rekening... Lees meer
Klacht van Meysa op 11 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb 2x een 15 lot met xl en hebben exact dezelfde letters en cijfers. Lees meer
Klacht van kokopapa op 03 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
voor de trekking van 10 april heb ik 4 loten gekocht. Op de dag van trekking heb ik gecontroleerd of ik prijs heb gewonen, inderdaad ik had op elk loot €7,50 gewonen (alle loten haden zelfde eind cijfer ) ik spel... Lees meer
Klacht van josespeek op 02 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
nadat ik al 3x een klacht heb ingediend bij de staatsloterij over het niet kunnen inloggen, probeer ik het nu hier maar aangezien ik geen bericht terugkrijg van de staatsloterij. Ik zou volgens een ontvangen mail nog saldo hebben, maar kan... Lees meer
Klacht van H.v.Diest op 01 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij de koningsloterij trekking hadden wij het vijfde lot EL46677 op 7 viel 4 euro en op 77 viel 20 euro maar er wordt maar 20 euro uitbetaald, hoe kan dat dit moet toch 24 euro zijn. M.vr.gr Henk van Diest Lees meer
Klacht van Donnaxx op 28 april 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan niet inloggen. Hij zegt dat mijn inlogcodes niet bekend zijn Lees meer