Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Smit01 op 13 juni 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na mij geregistreerd te hebben op de speciale actiesite van Delicious (www.staatsloterij.nlwelkom-dl) kreeg ik het volgende bericht: Gefeliciteerd! Je gratis Staatslot is geactiveerd Dankjewel voor het meespelen met de Staatsloterij. Je krijgt binnenkort een bevestiging van je aanmelding thuis gestuurd. Na de eerste... Lees meer
Klacht van Kevindb33 op 11 juni 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik ben mijn wachtwoord kwijt kan hem niet herstellen omdast ik nog een oude email erop heb Lees meer
Klacht van 1Boxertje op 11 juni 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Jackpot hoort toch te vallen onder de verkochte loten, hoe kan hij dan niet vallen? Lees meer
Klacht van beekzicht op 08 juni 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wat is dat voor een gedoe met Wallet? Kan het niet rechtstreeks met de bank? Mijn prijs wel op mijn bankrekening !! En svp niet op Wallet. Een absoluut onnodig tussenstation. Lees meer
Klacht van harrymaarse op 06 juni 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een verzoek gemaild om mijn ge3gevens te verwijderen. Nu vragen ze mij een kopie paspoort of id te mailen. De omgekeerde wereld. Ook tot 4 maal toe een ongewenste callcentre , de vrierde maal maar naar manager gevraagd,... Lees meer
Klacht van Bink2014 op 29 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een lot gewonnen voor de trekking van juni. Er wordt zomaar 17.50 afgeschreven terwijl ik gebeld heb om door te geven dat ik iet wil dat er geld van mijn rekening wordt afgehaald. Heel oneerlijk. Misbruik... Lees meer
Klacht van dalm4_07 op 21 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het wordt mij onmogelijk gemaakt om mij af te melden van de nieuwsbrieven via de digitale route. Ik heb hierover meerdere klachten gelezen. Ik zie graag een echte oplossing die bovendien weinig tijd kost. Lees meer
Klacht van Genealogie18 op 19 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
One line met de staatsloterij meegedaan koningsdag, ruim 5,- euro gewonnen. Uitbetaling niet via mijn bank uitgekeerd maar via wallet. Ondoenlijk de uitbetaling te realiseren. Lees meer
Klacht van weidegras op 16 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb 26 april 2018 online een lot gekocht 5x 15 €15, klantnummer 109909886 en er nooit iets van weer gehoord, hoe zit dit???? referentie 1150000876167266 Lees meer
Klacht van NielsvGoolhoogland op 16 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Voor de trekking van 10 mei 2018 heb ik 5 maal 15de lot gekocht, echter alle loten zijn exact hetzelfde, hetgeen natuurlijk niet de bedoeling is omdat ik dan wel een heel lot zou kopen en ik dus mijn Janse... Lees meer