Oxen55 op 15 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft op 10 mei een prijs gewonnen, maar heeft deze tot op heden, 15 mei, nog niet ontvangen. De klant merkt op dat het betalingsverkeer normaal is doorgegaan en ziet geen reden voor de vertraging in de uitbetaling.
Bij de trekking van 10 mei heb ik een prijs gewonnen. Normaal staat dat de volgende werkdag op mijn rekening, maar nu (dinsdag 15 mei) nog niets ontvangen. Het betalingsverkeer van de banken is hemelvaartsdag en de vrijdag daarna gewoon doorgegaan, dus dat kan geen reden zijn
Als mijn prijs op mijn bankrekening staat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
