NielsvGoolhoogland op 16 mei 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft vijf identieke 15de loten gekocht voor de trekking van 10 mei 2018, wat niet de bedoeling was, aangezien hij zijn kansen wilde spreiden. Hij ontdekte dit probleem pas bij het controleren van de prijzen en vraagt om een passende oplossing.
Voor de trekking van 10 mei 2018 heb ik 5 maal 15de lot gekocht, echter alle loten zijn exact hetzelfde, hetgeen natuurlijk niet de bedoeling is omdat ik dan wel een heel lot zou kopen en ik dus mijn Janse wilde spreiden. Graag zie ik een passende oplossing tegemoet. NB ik kwam hier pas achter bij het checken op prijs van de loten.
Nieuwe loten voor een volgende trekking, deze keer 5 verschillende..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
