Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Frederique 2 op 17 mei 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een straatje 15 loten xl gekocht. De uitslag verteld op jullie site dat ik 50 euro gewonnen zou hebben. In de winkel kreeg ik echter maar 10 euro en zou dit nu verder met jullie af moeten handelen. Ik heb alles... Lees meer
Klacht van M Diepenbroek op 10 mei 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goedendag, Voor koningsdag heb ik 5 15 loten gekocht. Ik kwam pas na de trekking erachter dat alle 5 de loten hetzelfde nummer hebben....dat is natuurlijk niet de bedoeling van 5 x 15 loten... Lees meer
Klacht van Simyee op 07 mei 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Dit jaar heb ik op de Huishoudbeurs bij de stand van de Staatsloterij een lot gewonnen (gedraaid aan een rad). Medewerker gaf aan dat ik een gratis lot heb gewonnen en het enige wat ik hoefde doen is mijn gegevens... Lees meer
Klacht van Thewinnertakesitall4U op 01 mei 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had een straatje, 15 Koningsdaglot en een heel lot. Gegarandeerd prijs staat er bij een straatje. Ze suggereren winst. Straatje kost 30 euro, prijs 10 euro gewonnen is dus verlies... (En dan heb ik het nog niet eens... Lees meer
Klacht van Thewinnertakesitall op 01 mei 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had een straatje, 15 Koningsdaglot en een heel lot. Gegarandeerd prijs staat er bij een straatje. Ze suggereren winst. Straatje kost 30 euro, prijs 10 euro gewonnen is dus verlies... (En dan heb ik het nog niet eens... Lees meer
Klacht van danger63 op 30 april 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
het lijstje begint bij 6 20 euro, aan het eind met de cijfers 96 100 euro, dit moet toch bijelkaar opgeteld worden op internet prijzen opgevraagd, daar kwam eerst 20 euro uit 2e keer ineens 100 euro Lees meer
Klacht van Ferry1946 op 28 april 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
hallo beste mensen staats lotery ik zou zo heel erg graag deze volle pooster willen hebben die overal in de winkel hing die hele grote foto-pooster van koningsdag van 250.000,- per jaar wil er ook best wel voor betalen wil deze mooie pooster in onze... Lees meer
Klacht van Frans van Oorschot op 27 april 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
De app werkt niet je kan nergens bij en als je een klacht probeert te melden werkt dit uiteraard ook niet wegens te veel klachten blijkt de klachten app gesloten Lees meer
Klacht van toon van den dungen op 24 april 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
heb vorig jaar een adreswijziging doorgegeven ben verhuist per 1-9-2018 van de abdijstraat 15 a in hamont achel belgie naar teutenstraat 48 in hamont achel belgie speel al jaren iedere maand mee met 1 lot via de bank heb daarover ook post... Lees meer
Klacht van T. van den Brink op 21 april 2019 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
De melding die ik kreeg was dat ze niet aanwezig waren Lees meer