Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Betsie Duerink op 11 augustus 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
21-07-2020 geef ik aan dat ik automatische mee wil speen met de staatsloterij ! krijg netjes mail terug dat ik aangemeld ben en dat het na 14 in het systeem staat, plus 5x1/5 lot gratis. dus 10 aug zou ik dan denk... Lees meer
Klacht van jacorie op 11 augustus 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Krijg een formuliertje in huis van staatsloterij waar staat dat je 5x 1/5 lot heb gewonnen. dan blijkt als je alles ingevuld hebt dat je mee moet spelen. Dit is zeer vals en de mensen op kosten jagen, wilde het gelijk... Lees meer
Klacht van SanneMica op 30 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb ooit een account aangemaakt om eens een lot te kopen. Omdat ik dit account amper gebruik wil ik het graag stopzetten. De Staatsloterij geeft aan mijn account alleen te kunnen verwijderen als ik een fotokopie van mijn paspoort/ID toe... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had mij aangemeld en 20 euro overgemaakt. De volgende keer wilde ik inloggen maar het wachtwoord werkte niet meer. Dus ik heb mijne-mail adres opgegeven zodat ik in mijn mailbox gegevens zou ontvangen van de staatsloterij om mijn wachtwoord aan... Lees meer
Klacht van Nicky48 op 23 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Exact dezelfde ervaring als vorige klacht-plaatser, dat teneinde gegevens te wissen je eerst nog meer privacy, in de vorm van kopie ID bewijs, dient prijs te geven. Graag wilde ik dat de Nederlandse Loterij, die blijkbaar over behoorlijk wat persoonlijke gegevens... Lees meer
Klacht van Dinitri op 16 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik bestel regelmatig de Decemberkalender krasloten. Nu kan ik mijn prijs/gratis lot niet meer innen bij de Primera of andere winkel. Dat komt door de nieuwe computer daar wordt me verteld. Hier ben ik niet blij mee. Ook opnieuw inloggen... Lees meer
Klacht van Harm Springer op 06 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik kan Met browser FireFox niet meer betalen uit mijn wallet wel met een andere browser die ik dan iedere keer weer moet downloaden ,dat is wat ik niet wil, graag een oplossing voor dit probleem dat nog niet zolang bestaat Lees meer
Klacht van Violenlaan1 op 03 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
heb net 2 verschillende loten voor 60e online gekocht bij staatsloterij maar ik heb ze niet via email gekregen.het geld werd wel van mijn br afgeschreven. Lees meer
Klacht van Kyra 2913 op 02 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geen lotnummer ontvangen.1 juli trekking. Lees meer
Klacht van leilei op 01 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan mijn account niet opheffen zonder daarvoor een kopie van mijn ID en bankpas aan te leveren. In tijden dat er in grote getalen fraude gepleegd wordt is het belachelijk dat dit alleen per mail aangeleverd kan worden en... Lees meer