Bij Staatsloterij zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2903 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, inloggen. Op basis van de 2903 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.901 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.901 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 23 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik had mij aangemeld en 20 euro overgemaakt. De volgende keer wilde ik inloggen maar het wachtwoord werkte niet meer. Dus ik heb mijne-mail adres opgegeven zodat ik in mijn mailbox gegevens zou ontvangen van de staatsloterij om mijn wachtwoord aan... Lees meer
Klacht van Nicky48 op 23 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Exact dezelfde ervaring als vorige klacht-plaatser, dat teneinde gegevens te wissen je eerst nog meer privacy, in de vorm van kopie ID bewijs, dient prijs te geven. Graag wilde ik dat de Nederlandse Loterij, die blijkbaar over behoorlijk wat persoonlijke gegevens... Lees meer
Klacht van Dinitri op 16 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik bestel regelmatig de Decemberkalender krasloten. Nu kan ik mijn prijs/gratis lot niet meer innen bij de Primera of andere winkel. Dat komt door de nieuwe computer daar wordt me verteld. Hier ben ik niet blij mee. Ook opnieuw inloggen... Lees meer
Klacht van Harm Springer op 06 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik kan Met browser FireFox niet meer betalen uit mijn wallet wel met een andere browser die ik dan iedere keer weer moet downloaden ,dat is wat ik niet wil, graag een oplossing voor dit probleem dat nog niet zolang bestaat Lees meer
Klacht van Violenlaan1 op 03 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
heb net 2 verschillende loten voor 60e online gekocht bij staatsloterij maar ik heb ze niet via email gekregen.het geld werd wel van mijn br afgeschreven. Lees meer
Klacht van Kyra 2913 op 02 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geen lotnummer ontvangen.1 juli trekking. Lees meer
Klacht van leilei op 01 juli 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan mijn account niet opheffen zonder daarvoor een kopie van mijn ID en bankpas aan te leveren. In tijden dat er in grote getalen fraude gepleegd wordt is het belachelijk dat dit alleen per mail aangeleverd kan worden en... Lees meer
Klacht van janvs123 op 23 juni 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik koop een enkele keer een online lot, iedere keer word ik gebeld. Steeds vrasg ik niet te bellen. Ze doen er niets mee, nu maar nesloten geen loten meer te kopen. Hopen dat het stalken ophoud. Schandalig hoe men... Lees meer
Klacht van Marsa159 op 16 juni 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goedemorgen heer/mevrouw, Vandaag tot 4 maal toe naar de staatsloterij gebeld. 1ste keer, na 8 wachtenden werd er opgenomen. Na mijn opnoemen van mijn postcode werd ik eruit gegooid. 2de keer: werd er EINDELIJK na 8 wachtenden opgenomen, maar hoorde alleen... Lees meer
Klacht van 23Smits op 15 juni 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
U schrijft dat ik 100 euro ontvang op eindcijfer 85 maar ik heb recht op 120 euro. Op eindcijfer 5 is nl een bedrag van 20 euro gevallen en op eindcijfer 85 is 100 euro gevallen. Deze eindcijfers staan los... Lees meer