Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van janvs123 op 23 juni 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik koop een enkele keer een online lot, iedere keer word ik gebeld. Steeds vrasg ik niet te bellen. Ze doen er niets mee, nu maar nesloten geen loten meer te kopen. Hopen dat het stalken ophoud. Schandalig hoe men... Lees meer
Klacht van Marsa159 op 16 juni 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goedemorgen heer/mevrouw, Vandaag tot 4 maal toe naar de staatsloterij gebeld. 1ste keer, na 8 wachtenden werd er opgenomen. Na mijn opnoemen van mijn postcode werd ik eruit gegooid. 2de keer: werd er EINDELIJK na 8 wachtenden opgenomen, maar hoorde alleen... Lees meer
Klacht van 23Smits op 15 juni 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
U schrijft dat ik 100 euro ontvang op eindcijfer 85 maar ik heb recht op 120 euro. Op eindcijfer 5 is nl een bedrag van 20 euro gevallen en op eindcijfer 85 is 100 euro gevallen. Deze eindcijfers staan los... Lees meer
Klacht van 1Boterbloem op 06 juni 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
heb al 10 keer alles ingevuld om dat een nieuw wachtwoord moest maken dat heb ik ook al 10 keer gedaan maar telkens onbekent Lees meer
Klacht van jandewaal49 op 06 juni 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Tussen 2000 en 2008 heb ik in de Staatsloterij meegespeeld. In die periode heeft de Staatsloterij haar klanten misleid. Het Hooggerechtshof heeft in 2015 bepaald dat de Staatsloterij daarvoor een vergoeding moet betalen aan de klanten die in die periode... Lees meer
Klacht van sammy2010 op 29 mei 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Naar aanleiding van u brieven waarvan ik 10 per post heb ontvangen, vind ik dit absurd. Ja ik heb mijn geld van loterijen terug geboekt omdat ik geld nodig had voor nood. Ook ik zal nooit miljoen hebben ontvangen waarvan... Lees meer
Klacht van Let_ op 26 mei 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er wordt elke maand € 15 van staatsloterij bv van mijn rekening gehaald. Ik wil mijn geld terug. Ik heb het 1 keer gebruikt. Ik vind het erg onpersoonlijk dat er geen contact wordt opgenomen ik dat ze merken dat... Lees meer
Klacht van jortlaban op 19 mei 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Reclame folder Spin Win garandeerd ALTIJD PRIJS die je direct op de website kan zien, echter blijkt dan wel dat je eerst loten moet kopen en een automatisch meespelen abonnement moet afsluiten Lees meer
Klacht van Cees Schouten op 16 mei 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Mijn lotnummer is CS 68143, gewonnen prijs € 7,50 Normaliter heb ik de prijs binnen 2 dagen op mijn rekening staan, het is nu za. 16 mei, nog geen bijschrijving ontvangen gaarne uw reactie Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 mei 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Voor de trekking van 10 mei jl werd mij automatisch via de e-mail mij 2 ( hele ) loten toegestuurd. 1 lot eindigende op 71. Hierop werd € 100,- gewonnen en het tweede lot eindigde op een 6. Hier viel... Lees meer