Mijn Klacht:

Exact dezelfde ervaring als vorige klacht-plaatser, dat teneinde gegevens te wissen je eerst nog meer privacy, in de vorm van kopie ID bewijs, dient prijs te geven.

Graag wilde ik dat de Nederlandse Loterij, die blijkbaar over behoorlijk wat persoonlijke gegevens van mij beschikte na eenmalige deelname aan de Staats (lees: overheid) loterij, deze gegevens uit hun systeem verwijdert. En hiertoe heb ik gegronde reden:

De laatste weken word ik steeds gebeld door een 070 nummer. Als ik opneem, blijft het stil aan de andere kant van de lijn. Vanwege een naar onderbuikgevoel (ook gezien de beltijden) heb ik dit nummer gegoogled en het blijkt dat meer mensen worden lastiggevallen. Advies: niet terugbellen! Mogelijk van de Lotto afkomstig.

Vervolgens ontvang ik een mail van de Nederlandseloterij dat ze zijn gehacked en aanraden je wachtwoord te wijzigen ‘via onderstaande link’. Nu ben ik trouwe fan van het programma Opgelicht en op ‘onderstaande link’ klik ik nooit. In plaats daarvan ga ik naar de site, log in en probeer mijn wachtwoord te wijzigen. Hierop volgt een vreemde foutmelding, tot enkele malen aan toe.
Ondertussen zie ik hoeveel gegevens ze eigenlijk van mij hebben, inclusief het 06 nummer waarop ik steeds door 070 wordt gebeld en dat ik verder eigenlijk nooit gebruik voor publieke doeleinden.
Deze combinatie van factoren – plus het feit dat ik de account verder toch niet gebruik – maakt dat het mij beter lijkt als ik geheel niet in de database van de Nederlandse loterij voorkom!

Gelukkig hebben ze op de site een ‘faq’ over het verwijderen van je gegevens waar je recht op hebt onder de privacywet en ik dien dit verzoek in. Daags hierop echter volgt de mail die vorige klachtgever heeft toegevoegd; dat ze graag mijn verzoek inwilligen nadat ik ze een kopie van mijn identiteitskaart of paspoort heb toegestuurd.
Dat lijkt me geen goed plan, als zoveel van mijn gegevens mogelijk inmiddels in foute handen zijn!

In plaats hiervan neem ik telefonisch contact op met de Staatsloterij. Echter voor accountzaken moeten ze mij doorverbinden met de Nederlands Loterij / Lotto. Hier krijg ik een gescripte medewerker aan de lijn die ook weer vasthoudt aan het per se willen ontvangen van een ID. Mocht ik dat niet willen, kan ik er echt op vertrouwen dat mijn gegevens bij hen veilig zijn en hij kan er per direct voor zorgen dat ik niet commercieel benaderd word en mijn telefoonnummer verwijderen.

Helaas word ik de volgende ochtend wakker gebeld door….

Gewenste Oplossing:

Als mijn gegevens bij de Nederlandse Loterij zijn gewist.