Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ihsen op 10 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat dat me pakket terug gaat na hun maar k wacht op mijn pakket al zo lang en heb het nodig waarom heb ik me pakket niet het is betaald maar weer krijg k me pakket niet Lees meer
Klacht van Noel2 op 10 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik en me vriend hebben allebei kleding besteld de mijne is op 4 februari om 16:15 gedaan en die van hem is 4 februari om 19:00 nu is zijn pakket vanuit China al in Nederland en de mijn e... Lees meer
Klacht van Omaily op 10 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket staat afgeleverd maar er is niks ontvangen. Er staat bij dat als het niet afgeleverd is als enige optie dat ik bij de buren moet kijken dat vind ik vreemd. Ik hoop dat ik snel reactie krijg... Lees meer
Klacht van naomivanschaik op 10 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een tijdje terug spullen besteld. Maar ook is het niet duidelijk waar mijn pakket is. Het duurt nu al vrij lang en ik heb het eigenlijk wel nodig. De status word ook niet geüpdatet. Wat kan ik nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jeans voor mijn dochter besteld, echter is de maat niet goed. Ik kan alleen deze niet retourneren, want deze jeans wordt nergens vermeld bij bestelde artikelen. Verder kan ik geen aanvullende informatie hierover vinden op het internnet, en kan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
het geld is 2x van mijn account gehaald Lees meer
Klacht van Minaaaa op 06 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Kan geen contact opnemen met shein Lees meer
Klacht van fennavb op 05 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jasje besteld. Wat ik binnen heb gekregen lijkt totaal niet op de foto’s van het product. In het jasje zouden knopen en zakken in moeten zitten en dat zit er niet. Dit vind ik erg jammer Lees meer
Klacht van Nickyyyy op 05 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een mail ontvangen waarin staat dat ik mijn pakketje ontvangen heb. Pakket heb ik niet ontvangen en ligt ook niet in mijn brievenbus. Het gaat om bestelling: GSHMFM00Y00059N Graag hoor ik waar ik mijn pakketje wél kan vinden. En... Lees meer
Klacht van Jacobsen op 05 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte Shein, Ik heb 2x betaald voor de bestelling GSHMFT00Y000CRW. Zou u het geld zo spoedig mogelijk terug willen storten? Alvast bedankt! Vriendelijke groet Marrie Jacobsen Lees meer