Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Estelle de Haas op 06 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb laatst mijn bestelling binnengekregen. Ik had een paars en een blauw tasje besteld. Maar bij het blauwe tasje ontbreekt het hengsel. Hoe kan dit opgelost worden? Mijn bestelnummer is GSHMFV00M00M0EP. Lees meer
Klacht van Romyleonarda op 06 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb Shein zelf ook een mail gestuurd, maar ik krijg niks terug. Er staat dat mijn bestelling geleverd is maar dit is niet het geval!!! Hoop zo dat iemand me kan helpen en ik niet mijn geld kwijtben. Lees meer
Klacht van Patriciaijs85 op 06 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wij hebben een tik tok lamp besteld maar defect binnen gekregen. Nu geen idee waar wij heen kunnen bellen om het op te lossen. En of het überhaupt opngelost gaat worden. Eerste keer besteld. Lees meer
Klacht van Brittjoosten2002 op 05 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan en de status ervan is dat die bij de buren is afgeleverd helaas is dat niet het geval ben alle buren afgegaan in de straat maar niemand heeft mijn pakket. Lees meer
Klacht van Zoetimmermans op 05 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hii. Ik heb vandaag mijn bestelling binnen gekregen. Ik mis alleen nog 1 jurk. Wat kan ik nu doen? Lees meer
Klacht van Plexi op 05 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Begin februari bestelling geplaatst bij SHEIN en betaald - voorlopig niets ontvangen☹️. Greet Lees meer
Klacht van Pffff.1.2.3.geduld op 04 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb artikelen retour gestuurd wat al heel wat huiswerk is ivm zelf printen. Het afgegeven bij DHL. En weer geleverd gekregen. DHL zegt dat ik Shein moet bellen want zij zijn betalende partij. Shein is onbereikbaar. Menu’s die deze... Lees meer
Klacht van Germaine Haalmeyer op 04 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik wil iets retourneren, volg de instructie maar er staat niets in min bestellijst. Geen adres om naar terug te sturen. Bij melding krijg ik gelijk antwoord we kunnen het niet lezen.(niet in het Nederlands) Toen in het Engels. Krijg... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een bestelling gedaan bij shein en er stond dat me pakketje in 2 gesplit is en heb me 1 pakker ontvangen maar me 2 pakket niet maar heb wel bericht gekregen dat alles is geleverd wat niet zo... Lees meer
Klacht van Official.judith op 02 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/mevrouw, Ik had een tijdje terug iets bij Shein besteld. Ik vond 2 dingen niet leuk en ze pasten mij niet. Ik had ze toen terug gebracht naar een DHL punt omdat dat moest, maar ik heb alleen het geld... Lees meer