Germaine Haalmeyer op 04 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com ondervindt problemen bij het retourneren van een bestelling. Ondanks het volgen van de instructies, ontbreekt het retouradres in de bestellijst en zijn de reacties van de klantenservice onduidelijk en niet in het Nederlands. De klant heeft moeite om contact te krijgen voor verdere hulp.
ik wil iets retourneren, volg de instructie maar er staat niets in min bestellijst. Geen adres om naar terug te sturen. Bij melding krijg ik gelijk antwoord we kunnen het niet lezen.(niet in het Nederlands) Toen in het Engels. Krijg geen contact.
Wanneer ik een adres krijg waar ik het naar terug kan sturen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
