Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van 120279 op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 14 april een mail gekregen dat de kleding bezorgd was. Ik was werken, dus kon het niet aannemen. DHL heeft het dus mee terug genomen en op t kaartje staat dat het pakket is terug gezonden. Ik heb... Lees meer
Klacht van Alyss018 op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In Maart al een bestelling geplaatst, zou in april binnen komen nou is het mei en het is er nogsteeds niet. Ik ben woest! Lees meer
Klacht van Karem Nada op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn pakket nr. GSHML3007000L7B van 9 april 2021 nog niet gearriveerd Lees meer
Klacht van Judith.debacker op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bij dit volgnummer YT2108321266100459. Staat op dar dit geleverd is maar dit is niet. Lees meer
Klacht van Yorinde. op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is retour gestuurd na 1x pakket hebben gemist. Ik wil dat mijn pakket opnieuw wordt gestuurd naar mij. Lees meer
Klacht van phillette op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik had op 9 april items op shein besteld en op de track en trace waren ze op 13 april al in België. Ik kan op de app niet meer zien waar mjn pakketje is en het zou ten laatste... Lees meer
Klacht van Bloem24 op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 27 maart 2021 mijn shein bestelling retour gestuurd en nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Lees meer
Klacht van NielsNijh op 06 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
De datums dat er staat dat de bezorger langs is geweest is incorrect, ik was die datum en tijd gewoon thuis. Nu is hij geretoured naar het bedrijf. Ik wil dat ze opnieuw verzonden worden Lees meer
Klacht van marbroe op 06 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 maanden geleden wat besteld bij de Shein en ik heb het nogsteeds niet. Als ik kijk waar het pakketje is via de track en trace code staat er dat het adres onvolledig was en dat het teruggestuurd... Lees meer
Klacht van Monique Samuel op 06 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Sinds 21 april staat mijn pakket op verzonden en gescand op retourhub. Via de klantenservice kom ik nergens is een computer. Er staat dat ik naar manuele diensten moet gaan, maar nergens kan ik dat vinden op de site. En... Lees meer