Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sbbarbosa op 09 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb een pakketje besteld bij SHEIN maar die is niet bezorgd en hij is inmiddels terug naar verzender verstuurd. Ik heb contact opgenomen met DHL en ze zeiden dat ik moet contact opnemen met SHEIN en de winkel moet... Lees meer
Klacht van Esperanza zielman op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket van SHEIN.com is nooit aan gekomen ik had op 8 april een bestelling geplaatst het zou tussen 16 en 20 april binnen komen het is nu inmiddels 8 mei en heb nog steeds niks binnen.. laatste melding was... Lees meer
Klacht van Youss bouj op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag, me bestelling wordt door dhl aangegeven als bezorgd op 5mei maar ik heb niks ontvangen. Waar is mn bestelling? Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn hele bestelling terug gestuurd, maar deze is niet goed verwerkt. Ik moet voor iets betalen wat ik al teruggestuurd heb. Lees meer
Klacht van Cora70 op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Netjes kleding retour gestuurd. Retour is niet goed verwerkt waardoor ik teveel moet betalen bij Klarna. Hoe kan ik contact krijgen met Shein zodat ze dit oplossen? Lees meer
Klacht van Rumeysa Mehmet kalem op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo. Ik had wat besteld en na dat me bestelling binnen is gekomen heb ik hem geretourneerd, en dat was al een maand geleden maar ik heb me geld nog niet binnen gekregen. En ik wil nu een nieuwe bestelling doen... Lees meer
Klacht van ettolx op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 31 maart, 4 items besteld waarvan ik er nu 1 binnen heb. Ik mis nog een zwart casual t-shirt, een zwarte denim short en een witte coltrui. De laatste melding in de app was op 16 april;... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wij hebben 5 kledingstukken retour gedaan omdat onze dochter het niet paste. Dit alles zat in 1 zak. Van 4 kledingstukken hebben wij netjes het geld terug gestort gekregen behalve van de denim shorts. Hij blijft in de app... Lees meer
Klacht van NBouman op 08 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb sandaaltjes besteld,maar alleen de rechter ontvangen. Heb 2x gemaild naar shein.com en nog steeds geen reactie ontvangen. Lees meer
Klacht van Elke Visscher op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Facturen zijn onjuist. Maar kan op geen enkele manier contact opnemen met klantenservice van shein. Ik ontvang steeds een melding oops deze pagina is niet bereikbaar. €30,00 verschil in wat ik moet betalen. Retouren niet juist verwerkt. Ik betaal dus... Lees meer