Klacht: Pakket gescand op retourhub sinds 21 april 2021

Monique Samuel op 06 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 6 mei 2021

Een klant van Shein.com meldt dat zijn pakket sinds 21 april 2021 als gescand op retourhub staat, maar dat hij geen duidelijkheid kan krijgen via de klantenservice. Hij vindt geen informatie over manuele diensten op de website en vraagt om een update over de status van zijn pakket of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Sinds 21 april staat mijn pakket op verzonden en gescand op retourhub. Via de klantenservice kom ik nergens is een computer. Er staat dat ik naar manuele diensten moet gaan, maar nergens kan ik dat vinden op de site. En ik wil weten waar mijn pakketje is anders wil ik mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Helemaal nergens mee tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Monique Samuel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten