Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Cassandra01 op 06 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kreeg van de firma Klarna een aanmaning met boete echter in mijn mails heb ik nooit de bestelling gevonden en kon ik hem ook niet retourneren. Dus nu zit ik met extra extra kosten en een bestelling waar... Lees meer
Klacht van Auke2407 op 06 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestelde een giftcard. Heb deze betaald en hier bevestiging van gekregen. Heb de giftcard, een maand later, nog steeds niet ontvangen. Lees meer
Klacht van FokkoRiekieLogtmeijer op 06 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik wil graag wat retour sturen alleen als ik op start retour klik komt er niks te staan.. Met vriendelijke groet, Logtmeijer Lees meer
Klacht van Lena04467 op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een bestelling gedaan, pakket 1 ontvangen maar over pakket 2 staat dat het is afgeleverd aan ons maar wij hebben niks ontavngen, dhl zegt ook dat het als bezorgd word weergeven maar wij hebben niks ontvangen. Lees meer
Klacht van Patricianena op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een email ontvangen die zegt dat mijn pakket afgeleverd zou moeten. Ik was gewoon thuis, geen briefje in de brievenbus, de buren hebben niets ontvangen. Ook staat er niet bij, bij wie het pakket is afgeleverd DHL geeft aan dat de... Lees meer
Klacht van Bjongenelen op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik krijg maar geen contact met shein, ik heb betaald voor mijn bestelling maar kan niet geleverd worden omdat het op een verkeerd adres is geplaatst. Ik heb dus betaald maar kan niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Stefanieeloot op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens de e-mail die ik ontvangen heb, is mijn pakket afgeleverd op mijn adres. Ik was echter niet thuis, geen briefje in de brievenbus, de buren hebben niets ontvangen, dus geen pakje gezien!! Heeeel moeilijk om voor SHEIN met iemand contact... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bij het uit pakken van mijn bestelling Waren er totaal 8 voorraad bussen helemaal stuk Dus heb ik eigenlijk niks aan mijn bestelling want kan het niet gebruiken Lees meer
Klacht van Silvie Belgraef op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kreeg een mail met daarin aangegeven dat mijn pakket is afgeleverd. Helaas, ik was heel de dag thuis en niets ontvangen. Ook geen briefje in de brievenbus dat het bij de buren is afgegeven. Erg lastig jullie te bereiken... Lees meer
Klacht van Petra de Vos op 05 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan, echter gaf SHEIN aan dat niet alle producten geleverd konden worden. Ze zouden het bedrag van de niet te leveren producten terugstorten, dit was op 8 maart 2021, echter heb ik dit geld nog steeds... Lees meer