Klacht: Pakket niet ontvangen

Alyss018 op 07 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 7 mei 2021

Een klant heeft in maart een bestelling geplaatst bij Shein.com, die in april geleverd zou worden. In mei is het pakket echter nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot grote frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

In Maart al een bestelling geplaatst, zou in april binnen komen nou is het mei en het is er nogsteeds niet. Ik ben woest!

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn pakket binnen is en ze een deel vergoeden doordat ik zo'n tijd heb moeten wachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten