Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Imrespoel op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket zou afgeleverd bij de buren zijn. Het pakket is daar echter niet afgeleverd. De vraag is natuurlijk: waar is die nu dan wel? Via DHL kan er geen onderzoek worden gestart omdat Shein daar niet direct toestemming tot... Lees meer
Klacht van Bramjansen op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, ik heb op 1 mei meerdere producten via shein besteld. We zijn nu een maand later en ik heb nog steeds niks ontvangen. Ik kan ze op geen 1 mogelijke manier bereiken. Lees meer
Klacht van Karleenfransen op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2 pakketjes besteld. Dhl bezorger stond aan de deur terwijl ik niet thuis was. Deze zijn dus naar een DHL parcel gesdtuurd. Daar trof ik maar 1 van de 2 pakketjes aan. Terwijl dhl wel bevestigd dat er 2 pakketjes... Lees meer
Klacht van EstherH71 op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
11 maart badpak besteld, bij status staat inklaren douane, op 15 maart. Geen vooruit gang, niks bekend, geen contact kunnen krijgen. Help 3SWLT0012370238 Lees meer
Klacht van Bonnie013 op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste meneer/mevrouw, Ik heb 2 bestellingen geplaatst op 10 mei. Ik heb ze tot op de dag van vandaag nog niet mogen ontvangen. Ik heb een bestelbevestiging ontvangen. Graag zou ik willen weten wat er mis is gegaan, of ik m nog terug... Lees meer
Klacht van Kankadric op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb begrepen dat me geld terug is gestort maar nog steeds geen geld op me rekening en mijn bank is redelijk snel dit is de eerste keer dat wat fout gaat Lees meer
Klacht van Julijana-89 op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Graag uw verwerking aan bestelling met bestelnummmer : GSHMFQ00U000SRU... die ik heb nog nooit ontvangen, paar keer geprobeerd om te bellen maar het tel nummer ook niet bereikbaar Lees meer
Klacht van Kimsam op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, mijn pakketje is verloren geraakt bij jullie dus ik kreeg een mail met de melding dat jullie mijn geld zouden terug geven maar nog steeds heb ik niks ontvangen. Dit is nu ruim een maand geleden. Kan dit even... Lees meer
Klacht van Dionafaber op 31 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bijna twee maanden geleden 2topjes terug gestuurd, deze zijn aangekomen en er wordt aangegeven dat mijn geld is terug betaald maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Ik heb al gemaild maar er wordt niet gereageerd. Lees meer
Klacht van vd Hoek op 30 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens de informatie zouden 2 pakketten geleverd zijn 1 hebben wij ontvangen, 1 niet maar wel 1 pakket die wij niet besteld hebben Lees meer