Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van darwin1 op 05 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Iknheb 3 jurkjes in een shein zak in een doos verzonden met de uitgeprinte label met de volgende informatie code: JVGL06186266509744466438 1 Juni is deze retour ingeleverd bij een dhl point in wolvega. Ik heb dhl gebeld en deze geeft aan... Lees meer
Klacht van Yassabz op 05 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in de week van 16 mei een jurkje besteld en een crossbody tasje. Een week later krijg ik een mail dat mijn pakket is bezorgd. Ik heb geen pakket gekregen! Ik heb ook betaald voor de verzend garantie.... Lees meer
Klacht van Sabinab op 05 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik wacht heel de tijd op mijn pakketje, en ik weet niet waar die is ik heb al gebeld naar Bpost Gent, en die zeiden dat ik SHEIN moest contacteren. Ik wil zo graag snel mijn pakketje. Lees meer
Klacht van Ronald Risamenapatty op 05 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Shein is in gebreke gebleven om haar adres door te geven voor een retourzending. Het eventueel ophalen van een DHL label, voor een retourzending, is niet gelukt. Lees meer
Klacht van juanna op 05 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In maart een aantal bikinis besteld. Twee dezelfde vlak bikinis 1x wit 1x roze maat M. Witte gepast zat oke. Wilde gisteren roze aan blijkt twee maten te klein dus past niet. Verblijf lang buiten Nederland en retourneren is te... Lees meer
Klacht van jdida op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een cancelled order en ik weet niet hoe dat komt daarnaast heb ik ook geen geld terug gekregen van die gecancelde order ik ben heel ontevreden nu ik wil graag geholpen worden. Lees meer
Klacht van Noasnoeijink op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 10 februari een pakketje besteld en ik heb hem nogsteeds niet binnen ( het is nu 4 juni) ik kan geen contact opnemen omdat ik nergens een goed telefoonnummer kan zien te vinden. Ik heb via klarna... Lees meer
Klacht van esvdmeulen op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Zending staat op bezorgd maar ik heb helaas niks ontvangen. Ben alle buren afgeweest. Pakket is spoorloos. Lees meer
Klacht van Anne Zondervan op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er zouden bij mij 3 pakketten afgeleverd worden, echter heb ik er 2 ontvangen. Lees meer
Klacht van Eliane van Bart op 04 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb van shein een mail gekregen met daarin de melding dat mijn bestelling geleverd zou zijn... ik was de hele dag thuis maar er is niets afgeleverd vervolgens toch maar even langs alle buren misschien was ik net even... Lees meer