Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van familie112019 op 03 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Deze jurk (SHEIN Elegant Vlak Jurk Knoop) heb ik in de wasmachine op 30 graden gedaan, precies zoals het staat op het label. Hij komt gekrompen uit de was. De voering komt eronder uit. Wat is de oplossing hiervan? Lees meer
Klacht van Lorraine de Jongh op 03 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bij dhl zeggen ze dat me bestelling is geleverd maar niks ontvangen contact gezocht met dhl die zeg je moet shien benaderen gedaan moet je een manuele dienst doen nergens te vinden op de site en de klanten service krijg... Lees meer
Klacht van monty119 op 02 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Sheen schrijft dat de bestelling is afgeleverd. Maar ik heb niets ontvangen. Ook de buren niet. Lees meer
Klacht van Ceyda123 op 02 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/ mevrouw, Ik heb op 11 mei 2021 een bestelling geplaatst en heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik weet niet waar mijn bestelling is en ik word niet geholpen door de medewerkers.Ik bel met 09001848 nummer, €0,55 cent... Lees meer
Klacht van JenneferK op 02 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket lag bij een pick-up point en was later teruggestuurd naar de verzender. Dit is opzich niet heel erg, maar we kunnen nergens contactgegevens vinden of maken met shein, mag dit wettelijk überhaupt wel? Nu ben ik dus me... Lees meer
Klacht van j.vanterschegget123 op 02 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Staat dat het pakket is afgeleverd bij de buren ik heb de buren gevraagd en ze hadden het pakket niet ontvangen. ik heb gemaild aantal keren geen reactie terug gekregen. Lees meer
Klacht van Henk49 op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo ik schrijf deze mail voor een vriendin , omdat het haar niet lukt contact met u op te nemen .Mijn vriendin heeft een pakket besteld en betaald bij Shein , Het artikel heeft ze nooit ontvangen , nu is... Lees meer
Klacht van Rita Schroyen op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 9 april 2021 een bestelling geplaatst van € 65 en tot op vandaag 1 juni 2021nog steeds niets ontvangen. Via traceren blijft mijn pakje nog steeds onderweg. Lees meer
Klacht van Laure Vandenbussche op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 maanden geleden een pakje besteld van ongeveer €45, ik heb dat nooit gekregen. Nu komt het uit dat dat lag te wachten bij het postkantoor Bpost. Ik wist daar niet van. Ik belde naar hun en blijkbaar... Lees meer
Klacht van Jb1995 op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Voor de 2e keer zijn er bij mij kosten in rekening gebracht voor retourneren. Namelijk €2. Dit staat nergens op hun website. Shein heeft nu al €4 van mij gestolen. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer. Lees meer