Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling van jullie ontvangen. Ik wilde hem terug sturen omdat hij te groot was alleen ik heb geen DHL kantoor bij mij in de omgeving waar ik hem kan afgeven. Ik krijg steeds brief van klarna. Dat... Lees meer
Klacht van hanandarghal op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
beste mijn pakket nummer is 323200763200000906237030 ik heb geen pakket ontvangen maar bij bpost tracking staat dat het pakket geleverd is en ik ben ook bij de buren gaan vragen maar de buren hebben ook niks ik heb ook contact... Lees meer
Klacht van Ambervm.2 op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er staat in de app dat mijn bestelling begin april is verzonden. Het is nu al JUNI ik heb 39 euro betaald en ik vind dit dus absoluut niet oke!!! Mijn bestelling is nooit aangekomen en de site van shein... Lees meer
Klacht van Tharisha1999 op 09 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Een aantal dagen geleden heb ik een sportsetje ontvangen. Helaas zitten daar nu al 2 gaten in na 1 keer dragen. Dit is niet normaal. Graag ontvang ik een nieuw setje of wil ik mijn geld terug. Met vriendelijke groet, Tharisha van... Lees meer
Klacht van Kimberly Lepiouf op 08 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste is nu al 2de keer dat ik 3 pakjes niet toegekregen heb terwijl ik deze al lang had moeten krijgen Lees meer
Klacht van S koning op 08 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Schoenen zijn niet aan ge komen ook niet bij het afhaal punt wat op het papiertje stond die in brievenbus lag en nu staat dat ie terug ge stuurd word maar ik krijg men geld niet terug neem als als... Lees meer
Klacht van Douniabenameur op 08 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste shein, Helaas heb ik nu nog steeds mijn pakket niet ontvangen. Het was retour gestuurd en toen weer in Nederland aangekomen, maar tot nu heb ik niets ontvangen. Ik vraag mij nu af wat er nu gaat gebeuren, want ik... Lees meer
Klacht van SanZuid89 op 08 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling niet gekregen van Shein, maar tracees systeem zegt dat de bestelling is bezorgd. Ik wil mijn geld terug! Lees meer
Klacht van Jacky20 op 08 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
I paid through iDeal. Payment system sucks. I paid two times and I have only 1 order on the web page. I tried to contact the customer service, but i cannot reach them! Lees meer
Klacht van Sude battal op 08 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb ongeveer een week geleden kleren besteld en er staat dat het is afgeleverd bij mij thuis maar ik heb niks binnen gekregen en ik was de heledag thuis. Lees meer