Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Boze.romy op 20 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is onterecht teruggestuurd via DHL. Dan probeer je contact op te nemen met SHEIN over hoe en wat nu verder. Krijg je die achterlijke robot waarmee je niets verder komt. Ook op facebook een bericht gestuurd omdat ik... Lees meer
Klacht van Liiannee2 op 20 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
op 8 juli al een retour zending gedaan maar tot op heden niets vernomen, ook hebben ze geen klantenservice waar je heen kan bellen, alleen een online robot waar je alnog geen stap verder mee komt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemorgen, heb mijn bestelling niet ontvangen maar moet wel bij KLarna betalen. tracking nummer 3SWLT0015646638 Groeten Sandra Lees meer
Klacht van Joellew op 19 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Al sinds begin juli aan het wachten op mijn pakketje van SHEIN, staat dat 2 juli het is aangekomen in Nederland en dat het 6 juli tot 8 juli geleverd zou worden. Nog steeds niks ontvangen. Klantenservice slecht te bereiken... Lees meer
Klacht van Ikdieneenklachtin.nl op 19 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jumpsuit besteld en er zat in een gat in. Nu wil ik graag een klacht indienen en dan kan ik nergens vinden hoe ik dat doe !! Dus dubbele klacht nu ! Lees meer
Klacht van sensueeltje op 19 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan en gekregen bij Shein. Maar ik kan niet retourneren omdat als ik naar mijn account ga, mijn bestellingen leeg zijn. Is de eerste keer en ook de laatste keer dat ik daar bestel Lees meer
Klacht van Jrvan de Steeg op 19 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket met 7 stuks voor de zomer besteld maar kan ze nu helaas niet dragen, want het pakket blijf ergens haken. Ik baal er enorm van. Pakket:3SWLT0016179250 Lees meer
Klacht van Sabine Koenders op 19 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling bij shein gedaan Het pakket was gekomen in drie pakketten Deze teruggestuurd via DHL mogelijk heeft een pakket losgelaten en is geretourneerd naar mij in plaats van naar shein. Ik zit nu met een pakket voor kleding thuis en... Lees meer
Klacht van Jamyb op 19 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wacht nog steeds op een bestelling die uiterlijk 3 juli geleverd zou worden. Meerdere keren contact op proberen te nemen maar krijg geen reactie van shein. Bestelling is betaald. Slechte communicatie vanuit shein en klantenservice is zeer moeilijk... Lees meer
Klacht van Celine2206 op 19 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 11 maart een bikini gekocht hier, helaas was het niet bepaald zwembadweer. Op 18 juli is de sluiting van de bikinitop afgebroken en dus kapot gegaan. Ik heb in totaal 4 keer gezwommen ermee. Ik ben zeer... Lees meer