Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Diana Heijstra op 14 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn artikelen met bestelnr.3SWLT0014871536 zijn niet geleverd wel 9 juni verzonden de verwachtte levertijd was t en met 21 juni.Hoop dat het opnieuw verstuurd kan worden en anders geld terug. Gr.Diana Heijstra Lees meer
Klacht van Ashley10344 op 14 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wilde een bestelling plaatsen maar ik wilde hem nog niet betalen maar toch is er geld van mijn rekening zonder dat ik iets heb betaald of een bevestiging gekregen ik wil me geld terug Lees meer
Klacht van Renee99 op 14 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
25 juni besteld, 2 juli stond er al dat het in NL was aangekomen. Korte broeken besteld voor vakantie, nu 14-07 nog niks. Staat nog steeds aangekomen in NL. DHL heeft niks. Denk dat het kwijt is, geen contact mogelijk... Lees meer
Klacht van Leila28 op 14 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens de shein app is mijn besteling bezorgd maar ik heb helemaal niks binnen gekregen maar mag er daalijk wel voor betalen maar dat gaat niet gebeuren of het wordt opnieuw verzonden of ik betaal niet Lees meer
Klacht van JesseDW010 op 14 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb voor ruim 240 euro besteld bij shein, het werd gestuurd in 3 delen en heb er twee van ontvangen. Het laatste deel is niet aangemeld bij dhl en ook niet bijgewerkt?! Geen idee waar het is maar ik... Lees meer
Klacht van DM94 op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
6 juni besteld en er staat dat het tussen 17 en 19 juni geleverd zou moeten zijn. Bij de tracking staat dat het pakket mist/zoek is. Ik probeer contact op te nemen met SHEIN, maar behalve de robot chat werkt... Lees meer
Klacht van Brigittevb1977 op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestel altijd bij Shein en altijd al in een week alles gekregen. Nu is mijn pakket al 4 weken onderweg. Er staat bij de track en trace dat het al vanaf 23 juni in Nederland is,bij DHL. Bij DHL... Lees meer
Klacht van Smichon69 op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil iets retourneren, maar mijn order staat niet in mijn account vermeld waardoor ik de retour niet kan aanmelden. Heb al meerdere keren mail gestuurd. Geen reactie. Kan ook nergens een telefoonnummer vinden dat ik kan bellen. Lees meer
Klacht van floris.makaj op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vorige maand op 8 juni een bestelling gedaan bij Shein. Ik heb 13 artikelen aangekocht voor €128,55 als bestelling GSHMH100M000DXE . Normaal zou mijn pakket leveren tussen 18-24 juni maar Ik was niet beschikbaar mijn pakket... Lees meer
Klacht van Shelley336 op 13 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik betaal leveringskosten, ben thuis op moment van aangeboden producten, maar zie dan op de app verschijnen dat de leverancier niet kon leveren en ik mag 24 min fietsen om mijn pakket ergens te gaan ophalen, niet eens dichtgelegen dus! Lees meer