Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Shannen93 op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 29 juni heb ik een bestelling geplaatst bij shein a 50 euro. Verder heb ik geen bericht gekregen dat er een pakket onderweg was. Via track en trace kon ik zien dat hij opeens retour was gestuurd via een... Lees meer
Klacht van Guusje ter Horst op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Zonder dat ik het wist is mijn bestelling naar een parcelshop gestuurd. Deze is daar in juni ontvangen en op 2 juli weer retour gegaan naar afzender. Terwijl ik mijn eigen thuisadres heb aangegeven. Lees meer
Klacht van Superlique op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Volgens de mail van SHEIN heb ik een bestelling ontvangen, of anders moet het bij de buren zijn geleverd. Beide zijn NIET het geval. Ik heb meerdere buren nagevraagd, zelfs in andere straten. Ondertussen heb ik SHEIN al meerdere keren gemaild,... Lees meer
Klacht van maxinevanbergen op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket staat op bezorgd bij de buren, maar zij geven aan het nooit ontvangen te hebben. Ik heb meerdere keren gecheckt, ook bij mijn andere buren en de buren aan de overkant van de straat, maar het pakket lijkt... Lees meer
Klacht van Thea Cleven op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Als ik inlog op mijn account zijn er geen bestellingen maar ik moet wel betalen. ik kan ook niet inloggen om retour te doen Lees meer
Klacht van abzydk op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling gedaan op 20 juni 2021 en nog steeds niets ontvangen! Lees meer
Klacht van eddy verkoeyen op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
volgens de site kan ik betalen met bankcontact wat komt te voorschijn bankcontact app heb gene gsm een dikke o voor shein Lees meer
Klacht van joyceee op 21 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bij mijn pakket staat dat het afgeleverd is. Ik kan alleen op ‘levering bevestigen’ drukken, maar niet op dat ik het juist niet heb ontvangen. Mijn buren hebben het pakket ook niet. Ik heb al een mail gestuurd, waar ik... Lees meer
Klacht van Yagmur safak op 20 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst en werd geleverd op het verkeerde adres (mijn adres was nochtans juist ingegeven). Nu ben ik mijn pakje kwijt en ligt ook niet in bpost. Waar kan ik men pakje vinden? Lees meer
Klacht van Ma. Visser op 20 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket van Shein kwam in 2 delen, 1 deel ontvangen, andere niet. Blijkt DHL twee keer bij mij aan de deur te zijn geweest? Nooit iets over gehoord. Nu is het pakket door DHL naar de afzender gestuurd in een... Lees meer