Klacht: Levering

Joellew op 19 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 19 juli 2021

Een klant van Shein.com wacht sinds begin juli op een pakketje dat op 2 juli in Nederland is aangekomen. Ondanks de belofte van levering tussen 6 en 8 juli heeft de klant het pakket nog steeds niet ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Al sinds begin juli aan het wachten op mijn pakketje van SHEIN, staat dat 2 juli het is aangekomen in Nederland en dat het 6 juli tot 8 juli geleverd zou worden. Nog steeds niks ontvangen. Klantenservice slecht te bereiken ik hoop dat dit opgelost kan worden want heb er wel voor betaald ….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevereden dat ik weet dat mijn pakketje zo snel mogelijk geleverd zou kunnen worden. En dat er informatie over mijn pakket is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten