Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager886849b4 op 11 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens het samenstellen van een bundeldeal op de Samsung-website kon ik deze niet correct in mijn winkelwagentje plaatsen, waardoor er een hoger bedrag werd berekend. Ik heb dit probleem dezelfde avond gemeld, vergezeld van screenshots als bewijs. Samsung heeft gereageerd... Lees meer
Klacht van klagerd5da75d8 op 09 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik dien een klacht in over Samsung omdat mijn promotie-claim voor de S26 Ultra (Dossier CMM-73082) al weken genegeerd wordt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar men beweert niets te weten van mijn claim, heb ik nog geen oplossing... Lees meer
Klacht van klager7ac0fe9d op 09 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een wasmachine aangeschaft via Samsung, maar na zes weken gebruik is deze al kapot. De klantenservice is onvriendelijk en onbehulpzaam; ze drukken je gewoon weg als je hulp vraagt. Ondanks dat er nog garantie op de machine zit,... Lees meer
Klacht van Wilco Zeper op 05 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op vrijdag 3 april is de telefoon van mijn vrouw, een Samsung S23, gestolen. Ik heb geprobeerd de telefoon op te sporen via de website smartthingsfind.samsung.com, maar deze werkte niet. Ondanks dat ik de volgende dag opnieuw contact heb opgenomen... Lees meer
Klacht van klagerd14968f5 op 04 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe Samsung telefoon die nog geen 3 maanden oud is. Wanneer ik de Spotify-app wil openen, sluit deze telkens direct weer af zonder enige foutmelding. Na twee keer proberen ontvang ik de melding dat de app niet... Lees meer
Klacht van klager12a708b4 op 30 maart 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een TV en beugel gekocht via de webshop van Samsung, inclusief installatie. Bij de installatie bleek dat er een deel van de TV-beugel ontbrak, waardoor de installatie niet kon plaatsvinden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van... Lees meer
Klacht van klager7e64806b op 20 maart 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een koelkast van Samsung die niet meer te repareren is. Na het aanmelden bij Samsung heb ik een week moeten wachten op de reparatiedienst. Ik kreeg te horen dat ik een omruiling zou krijgen, maar dit blijkt niet... Lees meer
Klacht van Modavi op 04 maart 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een tv besteld bij Samsung en gebruikgemaakt van de inleveractie (waarbij ik €100 korting kreeg). De tv werd geleverd, maar het glas was gebroken. Ik heb daarop twee keer contact opgenomen met de klantenservice. Beide keren werd mij... Lees meer
Klacht van Daveyhanekamp op 27 februari 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Inmiddels wacht ik al 7 weken op de levering van mijn Watch8 (promotie bij aankoop telefoon). Nadat de streeftermijn was verstreken, heb ik contact opgenomen. Medewerker Simone beloofde mij op [Datum van vorige week woensdag/donderdag] dat ik binnen 48 uur... Lees meer
Klacht van StephanieSmit op 18 februari 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag, Voor de tweede keer heeft mijn vaatwasser ( de Samsung DW60M6050BB/EG) lopen lekken. Ondanks deze een anti lek zou moeten hebben waarbij die dus de machine automatisch leeg zou moeten lopen is dit tot twee keer niet gebeurt, waardoor ik... Lees meer