Terug

Klacht: Klacht over promotie Galaxy TAB A11

klager23781435 ✓ Verified op 12 juni 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 juni 2026

Een consument heeft op 6 juni 2026 een Samsung S26 gekocht en komt in aanmerking voor de promotie van de Galaxy TAB A11. Ondanks het indienen van de juiste documenten, kreeg hij herhaaldelijk een foutmelding over zijn IMEI-nummer en kon hij geen hulp krijgen van Samsung via WhatsApp of Messenger. Onlangs ontving hij een e-mail waarin werd vermeld dat hij niet meer in aanmerking komt voor de promotie, wat hij als onterecht beschouwt, en hij eist uitleg en de Galaxy TAB A11.

Mijn Klacht:

Op 6 juni 2026 heb ik een nieuwe Samsung S26 gekocht en kom ik in aanmerking voor de promotie van de Galaxy TAB A11. Ondanks dat ik alle juiste documenten heb geüpload, kreeg ik meerdere keren de melding dat mijn IMEI-nummer niet duidelijk was, terwijl dit wel het geval is. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met Samsung via WhatsApp en Messenger, maar kreeg alleen een robot aan de lijn die me niet verder kon helpen. Nu heb ik een e-mail ontvangen dat ik niet meer in aanmerking kom voor de promotie vanwege de meerdere pogingen. Dit vind ik onterecht, omdat ik aan alle eisen voldoe en het is slordig dat Samsung niet bereikbaar is. Ik wil graag weten waarom ik niet meer in aanmerking kom en eis de Galaxy TAB A11.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de Galaxy TAB A11 ontvangen, aangezien ik aan alle eisen voldoe voor de promotie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het