Mijn Klacht:
Op 6 juni 2026 heb ik een nieuwe Samsung S26 gekocht en kom ik in aanmerking voor de promotie van de Galaxy TAB A11. Ondanks dat ik alle juiste documenten heb geüpload, kreeg ik meerdere keren de melding dat mijn IMEI-nummer niet duidelijk was, terwijl dit wel het geval is. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met Samsung via WhatsApp en Messenger, maar kreeg alleen een robot aan de lijn die me niet verder kon helpen. Nu heb ik een e-mail ontvangen dat ik niet meer in aanmerking kom voor de promotie vanwege de meerdere pogingen. Dit vind ik onterecht, omdat ik aan alle eisen voldoe en het is slordig dat Samsung niet bereikbaar is. Ik wil graag weten waarom ik niet meer in aanmerking kom en eis de Galaxy TAB A11.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de Galaxy TAB A11 ontvangen, aangezien ik aan alle eisen voldoe voor de promotie.
