Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager2cc8fcef op 04 juni 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben diep teleurgesteld en gefrustreerd door de gang van zaken bij Samsung Electronics Benelux. Mijn smartphone is wegens een defect al bijna een maand kwijt. Nadat het toestel wekenlang bij Dynafix heeft gelegen, is de omruilprocedure eindelijk opgestart, maar... Lees meer
Klacht van klager636e66d4 op 02 juni 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 19-05-2026 heb ik bij Bol.com een bestelling geplaatst voor een Samsung Tab S11 256 GB. Op de afbeelding stond een cashbackbedrag van €200, en op de Samsung cashback website werd hetzelfde bedrag aangegeven. Helaas kon ik de procedure niet... Lees meer
Klacht van klagerbdc87625 op 26 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb onlangs mijn wasmachine laten repareren door Samsung. Na de reparatie bleek de wasmachine niet goed af te sluiten, waardoor er waterschade is ontstaan. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik had verwacht dat de reparatie correct zou worden uitgevoerd.... Lees meer
Klacht van klager2f5137cc op 26 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In maart heb ik een premium Samsung wasdroger aangeschaft via de officiële webshop. Onlangs merkte ik dat het bedieningspaneel aan de rechterkant volledig is uitgestoten, vervormd en ernstig misaligned is, wat een grote koppelingsruimte creëert. Er is absoluut GEEN gebruikersschade:... Lees meer
Klacht van klagerf4f44ae8 op 22 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in september 2025 een tv gekocht via een webshop. Na enkele maanden verscheen er een onregelmatige vlek in het scherm. Na melding bij Samsung werd de tv opgehaald door een reparatiebedrijf. Ik ontving echter een offerte van bijna... Lees meer
Klacht van MOONK45 op 15 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een koelkast van Samsung die pas 5 maanden oud is. Helaas heb ik na vier bezoeken van een monteur nog steeds hetzelfde probleem. Ondanks dat ik meerdere malen contact heb opgenomen met Samsung, blijft de situatie onopgelost. Ik... Lees meer
Klacht van klager1b0fece7 op 11 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een probleem met de accu van mijn telefoon, die nog binnen de garantie valt. De accu laadt vaak niet meer op, maar soms nog wel. Na melding bij Samsung is mijn telefoon naar het repaircentrum gestuurd met een... Lees meer
Klacht van klagerad66b3ee op 09 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een recente update van mijn Samsung-apparaat is de aan/uit knop ongevraagd overgenomen door het programma Gimini. Dit heeft geleid tot een onwenselijke wijziging van de basisinstelling van mijn toestel. Ik heb nog geen contact opgenomen met Samsung, omdat zij... Lees meer
Klacht van klager4ad5648d op 28 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb problemen ervaren met de telefonische klantenservice van Samsung. De medewerkers zijn niet verstaanbaar aan de telefoon en verschaffen niet de juiste informatie. Dit heeft geleid tot frustratie en onopgeloste vragen. Ik vind het belangrijk dat dit probleem wordt... Lees meer
Klacht van klager650ebdc9 op 22 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn drie jaar oude tv, die 1200 euro heeft gekost, is plotseling uitgevallen en maakt een tikkend geluid. Helaas kan ik Samsung niet bereiken; ze nemen de telefoon nooit op en de WhatsApp-communicatie werkt ook niet. Dit is zeer frustrerend... Lees meer