Mijn Klacht:
Ik heb de Samsung Flip 7 gekocht met een promotie voor een Chromebook. Via WhatsApp heb ik meerdere keren contact gehad en ben tot twee keer toe verzekerd van een goedkeuring mail. Nu, na vijf weken, heb ik deze mail nog steeds niet ontvangen. Elke keer dat ik contact opneem, wordt mij verteld dat ik moet wachten, omdat het niet hun afdeling is. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik bewijs heb van de toezeggingen. Ik overweeg juridische stappen te ondernemen, omdat Samsung niet aan zijn verplichtingen voldoet.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat Samsung zich aan de toezeggingen houdt en mij de goedkeuring mail voor de Chromebook toestuurt, of dat ik direct contact krijg met de afdeling die dit afhandelt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
