Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeroen ten Thij op 18 februari 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn steelstofzuiger ter reparatie aangeboden binnen de wettelijke twee jaar garantie termijn die Samsung geeft. Nu heeft men geconstateert dat er stof in de motor is gekomen en dat dit niet onder garantie valt en bedragen de reparatie... Lees meer
Klacht van Anoniem2913LV op 11 februari 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat ik nu meemaak met Samsung is echt frustrerend. Ik heb een Samsung Computer 360 die kapot is, en probeer al een tijd met Samsung te communiceren. Dat kan echter alleen via de app, niet per e‑mail. Zij sturen mij... Lees meer
Klacht van Elke Smets op 30 januari 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Ik heb reeds 10-tallen berichten gestuurd naar Whatsapp. Ik heb meerdere mails gestuurd naar jullie supportmailbox. Niemand lijkt mij te begrijpen. Ik heb 2 zwarte toestellen gekocht. Wasmachine en droogkast. 2 toestellen van de acties. Toch krijg ik geen promo van 250€ ik heb facturen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 januari 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung tablet nieuw gekocht 22 oktober 2025 viel uit medio december 2025, geen beeld meer, wel geluid en wel online. Reparatieafspraak gemaakt in Samsung servicecentrum in Breda dd 29-01-2026. Ze geven aan achterkant kapot, frame kapot, moederbord kapot. De achterkant en het... Lees meer
Klacht van miekske5 op 16 januari 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De S pen weigert, de eerte paar weken ging het goed. Lees meer
Klacht van Dgrotenhuis op 29 december 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Slechts 4 jaar oude WW90T636ALH/S2 machine zijn de Lagers van stuk. Er zijn monteurs die niet eens beginnen aan de reparatie. Uiteraard is de garantie net verlopen. Lees meer
Klacht van Bayanz2025 op 22 december 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik schrijf dit bericht met een zwaar hart. Al jarenlang ben ik een zeer loyale Samsung-gebruiker; al mijn toestellen zijn altijd van Samsung geweest. Helaas is het scherm van mijn huidige telefoon kapot gegaan. Voor mij is dit niet zomaar... Lees meer
Klacht van Bayanz2025 op 22 december 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik schrijf dit bericht met een zwaar hart. Al jarenlang ben ik een zeer loyale Samsung-gebruiker; al mijn toestellen zijn altijd van Samsung geweest. Helaas is het scherm van mijn huidige telefoon kapot gegaan. Voor mij is dit niet zomaar... Lees meer
Klacht van G.Dappers op 30 november 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Actie: november 2025 gratis oortjes bij aankoop van de Samsung Galaxy tablet S 10. Aanvraag afgewezen. Voldoet niet aan de actie voorwaarden.Je kunt niet reageren op de terug gekregen mail. Op tijd foto' s en nummers van de actie... Lees meer
Klacht van menno91 op 26 november 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
17 november is er een promotie actie gestart: bij aanschaf van een samsung galaxy s25 fe ontvangt u een galaxy watch. je hoeft enkel een formulier digitaal in te vullen. dit heb ik al 4 keer gedaan en telkens ontvang... Lees meer