Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bzk op 02 augustus 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn ervaring met Samsung en Benify – een teleurstellend proces vol loze beloftes Ik wil graag mijn ervaring delen met Samsung en het Benify-platform, zodat anderen weten waar ze aan toe zijn. Via Benify zag ik een aanbieding voor de... Lees meer
Klacht van Fransisco123 op 01 augustus 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung tv is kapot gegaan en daarna Samsung gebeld en deze heeft CE Repair opdracht gegeven om de tv te repareren, echter is het onderdeel welke hiervoor nodig was niet meer leverbaar en de oplossing was crediteren/omruilen. De TV... Lees meer
Klacht van Nazcayci op 28 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 6 juni heb ik een wasmachine via de officiële webshop van Samsung gekocht, inclusief installatie. De bezorgers hebben bij levering schade aan mijn muur veroorzaakt. Daarnaast is de installatie (extra erbij genomen) ronduit slecht uitgevoerd: mijn kraan heeft een... Lees meer
Klacht van MarcokempNL op 13 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn 1.5 jaar oude Samsung Galaxy Watch6 is extreem oververhit geraakt en geëxplodeerd tijdens het opladen met de originele lader, waarbij de achterkant versplinterde en glassplinters over mijn nachtkastje lagen. Dit is een ernstig veiligheidsrisico en potentieel brandgevaar. Samsung's klantenservice... Lees meer
Klacht van omer drapier op 10 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Op 08/07/25 werd mijn smartphone op de middag ineens door bovenvermelde instantie van op afstand vergrendeld omdat de koop en / of inruilovereenkomst niet tijdig is nagekomen Dit gebeurde zonder voorafgaand contact , overleg of verwittiging van enerlei aard en is... Lees meer
Klacht van Bartmusic op 07 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 18 juni 2025 heb ik bij Samsung Nederland een bestelling geplaatst met als verwachte leverdatum 20 juni. De betaling is direct voldaan. Na twee weken zonder levering of enige communicatie heb ik zelf contact opgenomen via WhatsApp (medewerker Shanker). Pas... Lees meer
Klacht van Jurgen Elzinga op 01 juli 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zie bovenstaand. Mijn partner heeft dezelfde telefoon (S21FE) en ook na de update een warm wordende telefoon. Tegelijk is de duur dat de accu meegaat verkort. Lees meer
Klacht van wdwijs op 27 juni 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van een Galaxy Tab S10 FE, kan men tijdelijk,(tot 29-06-2025) een AI Book Cover Keyboard Slim ontvangen. Ik kocht deze tablet op 16-06-2025 bij Mediamarkt maar moest de bookcover bij Samsung aanvragen. Dat deed ik via de website:... Lees meer
Klacht van Eadri op 25 juni 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25 mei 2025 heb ik een bestelling geplaatst via uw website. Deze bestelling heb ik op 26 mei 2025 direct geannuleerd. Volgens uw voorwaarden zou ik binnen 14 dagen mijn geld teruggestort krijgen. Op 4 juni 2025 ontving ik van... Lees meer
Klacht van Angelo Schraauwen op 17 juni 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik koop sinds jaar en dag mijn televisie toestellen bij Samsung en met grote tevredenheid tot op heden. het oudste toestel is nu al 20 jaar in gebruik. Het meest recente toestel is echter net iets meer dan 5 jaar... Lees meer