Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van karim79 op 14 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Is het normaal dat er een barst komt in mijn s5 telefoon zonder te laten Vallen of wat dan ook ik haal'm namelijk uit mijn zak en zag dat er een barst in zat!!!! Het is prachtig toestel ik was... Lees meer
Klacht van veldhuis15 op 13 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in jan. 2014 de samsung galaxy X cover 2 gekocht omdat deze tegen stoten en vallen kon. Maar nu is mij gevallen en het hele scherm is stuk. En hier baal ik van want al heb ik hem... Lees meer
Klacht van malymoby op 13 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn dochter van 14 heeft een paar weken geleden een galaxy-core gekocht van haar verjaardags geld. Er zat een cashback-actie van 20 euro retour op. Van die 20 euro wil ze graag een hoesje kopen voor haar telefoon. Maar hoe... Lees meer
Klacht van devrieshaarlem op 13 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wil spel doen op mijn mobiel gaat hij snel leeg of ik wil WhatsAppen gaat hij ook snel hij nog geen jaar oud Lees meer
Klacht van thaissen op 13 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mooie actie de cashback actie maar je kan niet eenvoudig je 20,-euro terug krijgen. Je weet gewoon niet waar je moet zoeken en als je de winkel belt over hoe krijg ik die 20,-euro terug hebben ze daar een pc... Lees meer
Klacht van pijn 10 op 13 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ondanks dat mijn mobiel aanstaat kan ik niet gebeld worden en kan ik niet bellen. Moet dan het toestel uitzetten en weer aan dan doet hij het weer een dag. Lees meer
Klacht van picaan op 12 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer / mevrouw, Op 18-06-2012 heb ik de Samsung type UE55es8000 televisie aangeschaft, t.w.v. € 2649,=. Dit alles volgens verwachting en met prachtig beeld. In 2013 heb ik zelfs ook de Evolution Kit t.w.v. € 299,= nog aangeschaft, dit op advies... Lees meer
Klacht van judith2609 op 11 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste samsung, heb vandaag voor mijn vriend een Samsung galaxy note 3 neo gekocht. Hier werd ons in de winkel verteld dat wij op de Samsung site de actie van het 32gb geheugen kaartje konden vind. Heb op de site gekeken. Staat er... Lees meer
Klacht van Willemvdvijver op 11 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung galaxy s4 was een jaar oud toen de camera plotseling niet meer werkte, dit probleem heb ik gelukkig zelf snel op kunnen lossen. Twee maanden geleden hebben de wifi en de bluetooth het ineens begeven en de camera... Lees meer
Klacht van emmanuel1983 op 10 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1 jaar geleden kocht ik een samsung mini. al van de eerste maanden had ik problemen bij het bellen. (storing tot uitvallen van verbinding) OP zich dacht ik dat het aan het netwerk lag...niet dus...want toen begonnen de problemen pas... Lees meer