Klacht over Samsung: Koelkast lekt

Mijn Klacht:

Onze amerikaanse koelkast van samsung toont al sinds onze aankoop gebreken. De ijsmachine werkt niet goed (hiervoor is 2x een monteur langs geweest) maar nog steeds lijkt deze niet goed te werken.

Tot voor kort is de koelkast ook begonnen met lekken. Tot overmaat van ramp heeft onze laminaat vloer behoorlijke schade opgelopen. Hierover hebben wij contact gehad met samsung en een monteur zou gister zijn langs gekomen. Tijdstip waarop hij zou langskomen tussen 14.00 en 19.00. Mijn vriendin is de hele middag thuis gebleven en u raad het al om 17.00 werd ze gebeld met de mededeling dat de monteur die dag niet meer ging komen. Een nieuwe afspraak is gemaakt maar wij hebben geen vertrouwen meer in de handelswijze van samsung. Een kapotte vloer, een kapotte koelkast en het niet nakomen van afspraken. Helaas erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van samsung een passende oplossing voor alle geleden schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij begrijpen uit uw klachtomschrijving dat uw koelkast niet naar behoren functioneert, u geeft aan dat de ijsmachine niet werkt en er lekkage is ontstaan waardoor uw schade aan uw laminaat hebt opgelopen, ook geeft u aan dat de monteur niet is langsgekomen op de dag waarop er een afspraak is gemaakt. Uw klacht is al reeds via onze klantenservice in behandeling genomen, wij hebben u vandaag een e-mail verstuurd waarin wij u verzoeken ons te voorzien van foto’s waarop de opgelopen schade te zien is. Vriendelijk verzoeken wij u op deze e-mail te antwoorden zodat wij uw klacht verder in behandeling kunnen nemen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Klacht: Koelkast lekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken