Samenvatting wordt geladen...
strepen op het beeld onderin eerst 1 nu 6
wij hebben gebeld maar tv is 4 jaar oud
kunnen nu niks meer voor ons doen zegt samsung
onze tv gekocht bij media markt die verwezen ons naar
samsung.
onze tv is 127 cm dus was in 2010 een dure tv
wat een goede service zeg!
dat onze tv gemaakt word!
dit was een tv van meer dan 1500 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Samsung televisie. Op de Samsung televisies wordt door de fabrikant 2 jaar garantie gegeven op defecten en gebreken. Naast de fabrieksgarantie wordt de consument in Nederland ook beschermd door de Wet Consumentenkoop. Afhankelijk van de prijs en de kwaliteit van het product mag de consument uitgaan van een redelijke ‘gebruiksduurverwachting’. Binnen deze periode mag de winkelier, waarmee de consument een koopovereenkomst heeft gesloten, slechts een gedeelte van eventuele reparatiekosten in rekening brengen; dit afhankelijk van de ouderdom van het apparaat. Vooruitlopend op de verplichtingen van de winkelier en in lijn met de werking van de Wet Consumentenkoop hanteert Samsung Electronics Benelux BV maximale reparatie tarieven voor herstellingen buiten de garantieperiode. De door Samsung geautoriseerde reparatiebedrijven zijn daaraan gehouden. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
