11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij begrijpen uit uw klachtomschrijving dat u het niet eens bent met de prijsopgave, graag ontvangen wij het IMEI nummer of de reparatiebon zodat wij het rapport op kunnen vragen bij het desbetreffende service centre. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare.

11 jaren geleden - Geachte Naushaad, Via privé-bericht hebben wij van u vernomen dat een van onze service punten u heeft geïnformeerd dat de oorzaak van een barst in uw scherm valt onder de categorie val-/stoot-/druk-/of klemschade. Omdat u niet akkoord bent gegaan met een reparatie, kunnen wij op dit moment geen foto's opvragen van de staat waarin uw toestel verkeert. Wij kunnen om deze reden geen uitspraken doen over de oorzaak van deze barst. Wij kunnen u om deze reden enkel adviseren om de telefoon ter reparatie alsnog aan te bieden. Indien de oorzaak van het defect te vinden is een een productiefout, zal het toestel conform de voorwaarden van de fabrieksgarantie worden hersteld. Echter indien ons reparatiecentrum constateert dat de oorzaak niet in het toestel ligt, zullen er kosten in rekening worden gebracht. Indien u hiermee niet akkoord gaat, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper. Deze kan u hierin mogelijk nog verder van dienst zijn, gezien u daarmee de koopovereenkomst bent aangegaan. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare