Mijn Klacht:

Op 1-8 werd scherm heel heet,batterij liep snel leeg. 2-8 gebeld met Samsung:op 6-8 zou ik nieuwe batterij in huis hebben. Op 8-8 gebeld,klacht is “pending”,ik moest foto’s van batterij sturen, gedaan. “U krijgt sowieso nieuwe batterij want Samsung komt toezeggingen na”.Op 14-8 weer gebeld. Ik krijg geen nieuwe batterij want foto zijkant ontbrak,moest bol staan en dat is bij mij niet zo. Gezegd het daar niet mee eens te zijn. Ik zou diezelfde dag, 14-8, mail ontvangen. Ik wacht nog. Op 21-8 weer mail gestuurd met verzoek ommegaande reactie, niks. KlantenSERVICE? Lachertje! Medewerkers weten niet waarover ze praten en geven verkeerde instructies en doen toezeggingen die niet worden nagekomen. Probleem is er nog steeds. Ik zou batterij kunnen opsturen, ben hem dan maand kwijt (als ik geluk heb), ga ik niet doen, is nieuwe telefoon! 2x toegezegd.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke toezending nieuwe batterij zoals meermalen toegezegd.