Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lin. op 01 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik zie continu heel licht letters en een aantal icoontjes op mijn scherm (ingebrand?). De telefoon heb ik nu ongeveer 10 maanden en het is al ruim 2 maanden zo. Lees meer
Klacht van Jhlari op 01 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Steeds valt beeld stil, weg tijdens bekijken van programma Lees meer
Klacht van CPFM op 01 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Enige jaren - 6 terug hebben we een Samsung tv gekocht. Prachtige tv. Compatibel met onze Samsung telefoons. Ik ging werken in het buitenland.En bij terugkomst kwam er een flinterdun streepje tevoorschijn. Dat is nu zo`n 4,5 jaar terug. We... Lees meer
Klacht van Ed Tromp op 28 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben de bezitter van een kapotte Samsung s7 duo’s. Toestel gekocht op 1-11-2016 bij websie E-global die slechts een jaar garantie geeft op telefoons dus daar is de garantie verlopen. Samsung echter geeft 2 jaar garantie dus toestel valt onder... Lees meer
Klacht van user-1235664 op 27 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 19-9 een defect aan mijn tv gemeld. Er zou de dag erna een monteur komen, niet geweest. Vervolgens zou er de 26e een monteur komen, ook die dag niemand geweest. Ondanks ze weten ik op vakantie ben en... Lees meer
Klacht van Tiptronic op 27 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ON-GE-LOOFLIJK!! Gisteren mijn toestel proberen terug krijgen voor zoveelste maal, die vorige week vrijdag al moest klaar zijn of teruggegeven zelfs indien niet klaar, 70KM heen en weer (140km!) door de miserabele wegenwerken en files om uiteindelijk te horen ja... Lees meer
Klacht van raymond claassens op 24 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
hallo ik heb de klacht ook gemeld maar ze doen er niks aan ze houden je aan het lijntje ze sturen me een huis service die al ombeschoft is en dan moest ik al twee weken wachten voor dat ze... Lees meer
Klacht van wowien op 24 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
savonds heerlijk tv gekeken en daarna met afstandsbediening uit gezet., dus op standby, smorgend geen standby lampje meer en geen beeld of geluid. . De usb poort had nog wel stroom, (de lampjes die langs de rand zaten deden het... Lees meer
Klacht van Rumeysa1 op 23 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung edge 6plus met vergrendelcode en vingerafdruk. Het is tot nu toe altijd goed gegaan met het ontgrendelen van mijn mobiel. Tot een dag dat ik hem wilde ontgrendelen en mijn telefoon niet wilde ontgrendelen. Er is niets met... Lees meer
Klacht van Pierre1962 op 23 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In aug heb ik een 55inch tv gekocht met een cash back aktie.Alles netjes ingevuld en opgestuurd,maar door een verkeerde link van Samsung kwam ik in een nieuwe aktie periode terecht.Ik kreeg hier bericht van en ze vroegen om kopieen... Lees meer