Mijn Klacht:
Ik ben de bezitter van een kapotte Samsung s7 duo’s.
Toestel gekocht op 1-11-2016 bij websie E-global die slechts een jaar garantie geeft op telefoons dus daar is de garantie verlopen.
Samsung echter geeft 2 jaar garantie dus toestel valt onder fabrieksgarantie tot 31 oktober 2018 maw ik heb nog steeds fabrieks garantie.Echter Samsung zegt dat is alleen voor producten gekocht in Europa. DwZ ik heb garantie maar niet in Europa en Samsung NL wil niks voor mij doen.
Ik ben echter van mening dat de schuld van mijn kapotte telefoon bij Samsung ligt.omdat zij op mijn telefoon een software versie aanbieden en promoten om mijn telefoon up te graden echter na deze update is mijn telefoon waardeloos niemand kan hem meer maken, Samsung wil niet , een derde partij kan het niet
Mijn telefoon waardeloos en 400€ weg.
Gewenste Oplossing:
Samsung Europe moet garantie geven, willen ze dat niet moeten ze het toestel sturen naar het moeder bedrijf in Korea en die moeten mij toestel in orde maken.
Het is klip en klaar dat de schud bij Samsung ligt, zij hebben deze software aangeboden op mijn telefoon en mij er iedere dag aan herinnerd dat ik nog moet updaten.Ik doe dat en vervolgens gaat mijn telefoon kapot, ik heb nog garantie en vervolgens zegt Samsung , jammer jongen volgende keer beter
