Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LotteL op 23 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy s9 en sinds kort werkt mijn galerij niet meer. Ik kan geen fotos verplaatsen of kopiëren naar een andere map. Ik krijg dan een melding met: 'kan niet verplaatsen' of 'kan niet kopiëren'. Tevens kan... Lees meer
Klacht van Wilco1983 op 22 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik internet of iets dergelijks open zie ik overal app icoontjes op de achtergrond, net of dit er in gebrand is. Lees meer
Klacht van Wielas op 21 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op meerdere apparaten android en ios mijn cash back aanvraag ingevuld maar bij de vierde fase van het proces het indienen gebeurd er niets meer. Daarna heb ik geprobeerd om dit via een Facebook chat op te lossen maar... Lees meer
Klacht van AMBlanken op 20 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zaterdag 1 september melding gemaakt van defecte wasmachine (aankoopdatum 29-02-2016) Na het uitvoeren van enkele tests werd besloten dat er een monteur langs zou moeten komen. Deze zou maandag 3 september contact opnemen. Dit is niet gebeurd. Dinsdag 4 september... Lees meer
Klacht van chiaraleandro op 19 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in februari 2018 een samsung S8 plus gekocht inclusief een geld retour aktie bij inleveren van een oud toestel (100 euro de inruilwaarde van het oude toestel). Na het versturen van het toestel alle gevraagde documenten... Lees meer
Klacht van wissema1 op 19 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Warmtepompdroger DV70F5E0HGW (aanschaf 2013) en de startknop doet het niet meer. De aanknop wel, maar hij start niet. Zelf de droger opengemaakt en de hele electronica zit onder het stof. Heel brandgevaarlijk! Ik maak na iedere droogbeurt het... Lees meer
Klacht van eline2018 op 18 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vier maanden terug heb ik een Samsung Galaxy S8 gekocht. Om mijn telefoon te beschermen heb ik tevens een flip cover van Samsung zelf aangeschaft. Afgelopen week heb ik in de bioscoop mijn telefoon laten vallen waarbij het scherm is... Lees meer
Klacht van Frans261 op 18 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Waarom op een soundbar 2 jaar fabriekgarantie is de productielijn niet goed genoeg, om 5 jaar fabriekgarantie te geven. Is er op getest, dat de meeste na 2 jaar mankementen krijgen. Moeten de mensen ervan uitgaan dat naar 2 jaar het product... Lees meer
Klacht van Mouradt op 17 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een pixelprobleem met met mijn toestel. Toestel aangemeld voor ophaaldienst voor reparatie. Achteraf ontvang ik van Samsung Dynafix een factuur en foto van mijn toestel dat mijn scherm gebarsten is en niet onder de garantie valt. Toen ik... Lees meer
Klacht van Lobke2002 op 14 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds enige tijd verschijnt er regelmatig een zwarte brede verticale balk in beeld. Mijn tv is aangekocht in juli 2016.. Nu is het september 2018..en dus net 2.maanden uit de garantie. En wat wordt er aan gedaan...helemaal niets... Ze zeggen doodleuk effe laten... Lees meer