Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Naomi_groen op 06 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Maandag heb ik mijn telefoon aangemeld voor de ophaalservice. Voordat ik begon aan die aanvraag zag ik dat je voor schermreparaties 50 euro korting kan krijgen als Samsung Member. Ik wilde hier heel graag gebruik van maken, omdat schermreparaties toch... Lees meer
Klacht van Cmax op 04 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vandaag bij Tele2 een samsung A6 gekocht en probeer via promotie het online aanmeldformulier te vinden en in te vullen. Helaas kan ik dit vinden kunt u mij helpen. om de 50 euro promotie te ontvangen Lees meer
Klacht van Madgrobi op 04 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds enige tijd een Samsung Eco Bubble. In het begin ging het goed maar de was komt er tegenwoordig regelmatig erg stinkend uit. Zo erg dat je over je nek gaat. Reeds 3 monteurs over de vloer gehad die enkel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van een Galaxy tablet krijg ik te horen, dat ik 50 euro korting krijg bij Samsung. Ik informeerde bij de verkoper van MediaMarkt hoe dit werkt. Hij vertelde mij dat ik een samsung account moest aanmaken en dan een... Lees meer
Klacht van Aqua1 op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Screenprotector gehaald, die er door een samsung medewerker is opgezet. Is er na een week tijd afgevallen. Verder duurde de reparaties 2 dagen langer dan verwacht, en is de klantenservice erg langzaam met reageren. Lees meer
Klacht van Ann Fierens op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Op 30072018 werd mijn wasmachine quickDrive samsung WW91M6420OPW geleverd. Ik heb dit artikel gekocht omdat er volgens de website van samsung een stoomfunctie aanwezig was. Dit was één van de vereiste waarom ik voor dit wasmachine gekozen heb.... Lees meer
Klacht van lenssens ronny op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na meerdere malen mijn gegevens te hebben gemaild krijg ik altijd antwoord van is niet goed leesbaar heb het zeker al 3x gestuurt zowel foto van verpakking en tostel wat moet ik nog meer doen Lees meer
Klacht van Haarlemmermeer op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er ontstond breuk in de kunststof omranding van de glasplaat van een Samsung koelkast. De omranding is vanuit de fabriek onder spanning om de glasplaat aangebracht. Daarnaast treedt er krimp op door temperatuur verschillen. Het materiaal moet hiertegen bestand zijn. Er... Lees meer
Klacht van peter molenkamp op 30 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
vanwege hardware problemen stuurde ik mijn telefoon op. De telefoon laadde heel langzaam op en mijn pc herkende de telefoon niet meer dus ik kon geen bestanden overzetten. Toen ik de telefoon twee maanden had ik deze langs een muur geschaafd... Lees meer
Klacht van Ilsevh op 29 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste ls, Promotiecode gehad van Samsung voor s9 250€ goedkoper. Code werkte niet meermalen contact gehad met klantenservice nieuwe zelfde code gekregen. Werkte niet weer gebeld verwezen naar messenger bericht gestuurd krijg te horen dat promotie niet meer geldt terwijl... Lees meer