Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Martijngouds op 25 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds januari is onze tv defect, Samsung gebeld. Die hebben via mijn smartphone meegekeken naar het defect. Scherm kapot net buiten de garantie, gelukkig wel recht op een coulance regeling en Servilux zou het scherm komen vervangen. Komt Servilux langs, zonder... Lees meer
Klacht van Bert Roorda op 25 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ontploffen van de batterij en daardoor ontstaande brand Waardoor de matras van het bed zwaar beschadigd is En ook een dekbed verbrandt door er mee te blussen Lees meer
Klacht van andrekox op 22 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In januari heb ik een televisie gekocht bij samsung. Toen hadden zij de actie voor een gratis samsung galaxy s9. Nadat ik alle documenten had toegestuurd zeiden ze dat wij te laat waren. ondanks dat ik het netjes binnen de... Lees meer
Klacht van Oxygennl op 20 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben een nieuwe wasmachine van samsung (een best dure) gekocht, die is rond 3 maanden geleden bezorgt en geïnstalleerd. Nu doet het de wasmachine niet, hij stopt gewoon met werken of toont de code DC3 aan, deze staat voor... Lees meer
Klacht van Wielevers op 17 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Links en rechts van het scherm lichte balken. Ziggo monteur al hier gehad, licht niet aan het binnenkomende signaal. Hij had dit fenomeen in de laatste week al 7 keer gezien. Tv is pas 3.5 jaar oud. Lees meer
Klacht van Emy Harmsen op 16 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Smart TV waarop de app van NOS opeens sinds donderdag jl. is verdwenen Lees meer
Klacht van Voyager1956 op 15 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Pas een nieuwe Samsung A70 gekocht bij KPN. nu willen we foto's overzetten op de pc, maar dit kan niet, aangezien dit kabeltje heel anders is dan een USB aansluiting. Mijn vrouw heeft telefonisch contact gehad met met de klantenservice van Samsung.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb jaren in frankrijk gewoond en heb daar een tv gekocht. deze wil ik nu in Nederland , omdat ik terug verhuist ben naar NL ,gebruiken maar dat is niet optimaal mogelijk om dat de landcode in de bronsoftware... Lees meer
Klacht van Sander1978 op 13 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Mijn Samsung galaxy s9 telefoon laadt niet meer op. Ik ben in de winkel van T-mobile geweest en daar konden ze het niet verhelpen. Zij verwezen mij door naar de website van Samsung. Ik heb op de website van Samsung van... Lees meer
Klacht van Kim_x op 13 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De zogenaamde screenprotector die op de s10 plus zit werkt niet echt naar behoren. Ik had er eerst nog een extra schermpje bovenop zitten maar die heb ik er uiteindelijk afgehaald omdat de vingerscan het niet meer deed. Nu gebruik... Lees meer