Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Samsungkoper op 11 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Niet normaal hoe vaak Samsung de gebruiker een update oplegt. Bijna iedere maand schiet er weer een melding binnen over een nieuwe update. Samsung: verlaag het aantal updates per jaar! Jullie leveren hele fijne telefoons, maar ik ben serieus als... Lees meer
Klacht van Anika1963 op 10 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nu na 2 a 3 maanden deze telefoon gebruikt te hebben. Val mij op dat het Glas van deze telefoon werkelijk waardeloos is. Ik open mijn telefoon met mijn vinger afdruk. Nou diep triest men huisvrouw werk niet in zand... Lees meer
Klacht van 19daniel86 op 10 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Graag wil ik de mensen die op de software afdeling van Samsung zitten vragen om hun software eerst zorgvuldig te testen voordat ze deze releasen nu is elke keer de eind gebruiker de dupe van onzorgvuldigheid. Weer moet ik mij... Lees meer
Klacht van Dejanboricic op 06 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe note 9. Er zat een krasje op de vingerafdruksenzor aan de achterzijde waardoor ik deze ter reparatie moest opsturen naar dynafix. Zo gezegd zo gedaan. Kreeg een mailtje dat mijn toestel gerepareerd kon worden voor 316,21.... Lees meer
Klacht van grunnie op 02 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
beste samsung bij de aanschaf van mijn samsung s10plus zou ik een mooi setje buds er bij krijgen maar heb ze tot op heden nog niet gekregen naar het sturen van een paar mails en gebeld heb ik ze nog... Lees meer
Klacht van Wildcreed op 02 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een ae55mu7040 tv en kreeg en one remote afstandsbediening Deze deed het niet meer en kreeg op de normale manier niet meer de ab openen (normaal druk je zwarte ovale knop achterop in en schiet zwart bovenstuk omhoog... Lees meer
Klacht van Willem Langereis op 02 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telkens wanneer ik een afspraak wil maken en alles ingevuld heb. verschijnt er afspraak niet gemaakt error probeer het later nog eens .Dit is al een paar dagen zo. Lees meer
Klacht van Woutra op 01 juli 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In maart 2019 kocht ik een Samsung A7 bij Belsimpel. Toen zag ik die cashback actie van €30. Omdat Belsimpel geen deelnemende winkelier was, heb ik hem teruggestuurd en dit toestel bij GSMweb.nl besteld, omdat GSMweb wél op de lijst... Lees meer
Klacht van W_S op 27 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine is binnen 4 jaar stuk, geen garantie meer, dus monteur kost meer dan de helft van de wasmachine. Dan is de reparatie nog niet bijgerekend! Lees meer
Klacht van ZE15NGA189 op 25 juni 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Via Electro Loeters heb ik op 23-05-2019 een was droog maschiene WD81K5B00OWEN-SAM gekocht hierop was tot einde mei een cash back van 50 euro. Mijjn printer is toen in panne gegaan ,door omstandigheden heeft de technieker maar pas kunnen... Lees meer